直播主衛生棉品牌銷量超越蘇菲，消費者卻在產品內發現黑色異物

綿綿的羊是中國衛生棉品牌，由網紅趙子涵於2023年創立。2024年底，在多家知名廠商接連被揭發在衛生棉長度與材質上偷工減料後，消費者轉向這個新品牌的網路旗艦店。其店鋪粉絲數達到257萬，超過蘇菲（203萬）、護舒寶（120萬）與自由點（160萬），而這幾乎完全建立在創辦人個人的直播之上。

該品牌本身不生產任何產品，而是以委託方身分運作，將生產外包給諾辰公司、泉州洛江匯豐母嬰用品等外部製造商。趙子涵堅稱這種模式是代加工而非貼牌，並表示自建工廠是未來的計畫。

2025年4月16日，消費者開始發文指出，拆封後的產品內含有黑色異物與黃色污漬；有人上網詢問這些黑色斑點究竟是「黑心棉還是蟲卵」。黑貓投訴平台累積了四十多件指名該品牌的投訴，涵蓋過敏反應、異物與服務不佳等問題。隔日，該公司暫停全網銷售，以配合山東省調查小組對成品進行檢驗與封存。

4月22日，該公司公布調查結果：未發現有害物質，也未發現系統性品質問題，其生產與銷售流程合法合規。同日，趙子涵在品牌的抖音直播間恢復販售衛生棉。這起事件的代價並非召回裁決，而是品牌所賴以販售的信任崩塌——那是一個品牌方並未、也無法保證的品質承諾。

該品牌販售的是自己無法承擔的信任：衛生棉全數外包生產，因此當消費者發現黑色異物時，所有產品在7天內下架，信任也隨之破裂。

該品牌以自身個人信任販售一項自己並未製造的產品。直播主的觀眾群是它的護城河，但衛生棉是外包生產的，因此品牌方對其聲譽所繫的產品毫無直接掌控。

沒有自有工廠的外包生產是一道控管缺口：決定出貨內容的是製造商，而非包裝上的品牌名，品牌方只能在接獲投訴後才檢查產線。

該品牌是靠競爭對手的醜聞崛起，而非靠自身的品質證明。「別人偷工減料，來試試我們」把恐懼轉化為銷售，而同樣的恐懼，在只要有一片衛生棉出錯時，就立刻轉化為嚴格檢視。

客服稱這項瑕疵「確實出乎意料」——這等於承認品牌在製造商的說法背後，並沒有自己的品質流程。

當你以自己的聲譽販售產品，卻讓別人來製造，那麼每一項瑕疵都算你的，每一道控管都掌握在對方手上——要嘛擁有工廠，要嘛掌握檢驗，絕不能只擁有一個名字。

山東省的調查未發現有害物質，也未發現系統性瑕疵，銷售在一週內恢復。但這個品牌當初是以「遭揭發偷工減料廠商的安全替代品」之姿被消費者買單，而這起事件清楚表明，它並沒有自己的生產能力來確保安全。一個靠信任在銷量上超越品類領導者的品牌，卻把信任所繫的核心環節外包了出去。