Maruyoshi Center 在十年期核心系統更新失敗後，向 Softek 提起 2 億 2,990 萬日圓訴訟

總部位於香川縣的超市經營者 Maruyoshi Center 於 2015 年開始規劃更新其核心系統——涵蓋採購、訂貨、銷售與庫存——因為其運行的自建系統已老化，且 2017 年 4 月的消費稅調漲需要相應變更。該公司向多家供應商徵求提案，並於 2016 年 5 月選定 Softek，選擇基於 Softek 零售套裝方案「RetailFit」進行建置。原定交付期限為 2016 年 7 月。

隨後時程不斷變動：到 2016 年 12 月，計畫改為分兩階段於 2018 年 2 月與 8 月遷移，並於 2018 年 9 月在全連鎖範圍內開始正式運行，仍為當時已延後至 2019 年 10 月的消費稅調漲預留餘裕。工作持續錯過每一個檢查點，新系統最終從未完成。Maruyoshi Center 被迫委託另一家 IT 供應商進行開發。

2025 年 1 月 22 日，該公司宣布已就違約向 Softek 提起訴訟，請求包括返還已付款項在內的 2 億 2,990 萬日圓損害賠償。據從規劃階段一路追蹤該專案的 Nikkei xTECH 報導，兩家公司對原因與責任的說法「正面衝突」。

請求 2 億 2,990 萬日圓損害賠償，包括返還已付款項，另加委託替代供應商的費用。

專案期限一再修訂——從 2016 年 7 月交付，到 2018 年分兩階段遷移，再到 2018 年 9 月上線——卻仍全部錯過。

原本的合規驅動力，即 2017 年 4 月的消費稅調漲，在系統準備就緒前數年就已過去，使強制推動力消失。

十年來持續依賴老化的自建系統，使這家零售商為兩家供應商付費——失敗的建置及其替代方案。

責任存在爭議：Softek 對這些主張提出抗辯，因此該零售商在失敗投資之外還面臨訴訟成本。

一個不斷錯過每個期限的核心系統更新是一項複合性負債——等到它正式失敗時，十年已經過去，合規驅動力也隨之消失。

該訴訟請求 2 億 2,990 萬日圓損害賠償及返還已付款項，截至 2025 年 1 月的公告，結果尚未確定。Softek 的立場及任何反訴尚未公開詳述。關於提起訴訟的報導指出，雙方對問題所在「分歧極大且直接對立」，顯示這將是一場曠日持久的爭端，而非快速和解。