梅西百貨曾是美國的百貨公司——隨著這種業態消亡，它關閉了150家門市

梅西百貨創立於1858年，是美國百貨公司的典型代表——感恩節大遊行、先驅廣場（Herald Square）旗艦店、「相約梅西見」的文化典故。在全盛時期，梅西百貨在美國各地經營超過800家門市。

但百貨公司這種業態正處於結構性衰退。網購（亞馬遜、品牌官網）、消費者習慣改變（體驗型消費勝過實體商品），以及郊區購物中心的空洞化，侵蝕了梅西百貨的客群。該公司的因應之道——關閉表現不佳的門市、投資電子商務、嘗試較小型的店型——步伐太慢，無法扭轉頹勢。

2020年，梅西百貨宣布在三年內關閉150家門市。該公司股價較2015年高峰下跌超過80%。這個案例說明了，一個定義美國零售業長達150年的業態，如何能在一個世代之內變得過時；也說明了當一個品牌所代表的業態已不再是顧客想要的，其文化象徵地位也救不了它。

三年內關閉150家門市，但這項舉措步伐太慢，無法扭轉衰退；股價較2015年高峰下跌超過80%，顯示象徵地位救不了已死的業態。

網購與消費者習慣改變侵蝕了百貨公司這種業態。

梅西百貨的因應（關閉門市、投資電子商務）步伐太慢，無法扭轉衰退。

支撐百貨公司的郊區購物中心生態系正在空洞化。

梅西百貨股價較2015年高峰下跌超過80%；已宣布關閉150家門市。

文化象徵不是商業模式。梅西百貨是感恩節大遊行，但顧客卻在亞馬遜。當業態消亡，象徵就變成博物館。

梅西百貨繼續經營縮減後的門市網絡，並投資電子商務與折扣業態（Backstage）。這個案例與西爾斯（Sears）、JCPenney及Debenhams並列，被引為全球百貨公司衰退的例子。