Macy's war Amerikas Kaufhaus – und schloss 150 Filialen, als das Format starb

Macy's, 1858 gegründet, war der Inbegriff des amerikanischen Kaufhauses – die Thanksgiving-Parade, das Flagship-Geschäft am Herald Square, die kulturelle Referenz „Meet me at Macy's“. Auf seinem Höhepunkt betrieb Macy's über 800 Filialen in den USA.

Doch das Kaufhausformat befand sich im strukturellen Niedergang. Online-Shopping (Amazon, Markenwebsites), veränderte Konsumgewohnheiten (Erlebnisausgaben statt materieller Güter) und die Aushöhlung der Vorstadt-Einkaufszentren erodierten die Kundenbasis von Macy's. Die Reaktion des Unternehmens – Schließung leistungsschwacher Filialen, Investitionen in E-Commerce, Experimente mit kleineren Formaten – war zu langsam, um den Niedergang umzukehren.

Im Jahr 2020 kündigte Macy's die Schließung von 150 Filialen innerhalb von drei Jahren an. Die Aktie des Unternehmens fiel um über 80 % gegenüber ihrem Höchststand von 2015. Der Fall veranschaulichte, wie ein Format, das den amerikanischen Einzelhandel 150 Jahre lang prägte, innerhalb einer einzigen Generation obsolet werden kann, und wie der Status einer Marke als kulturelle Ikone sie nicht retten kann, wenn das Format, das sie repräsentiert, nicht mehr das ist, was der Kunde will.

150 Filialen wurden innerhalb von drei Jahren geschlossen, doch der Schritt war zu langsam, um den Niedergang umzukehren; die Aktie fiel um über 80 % gegenüber dem Höchststand von 2015, was zeigt, dass der Status als Ikone ein totes Format nicht retten kann.

Online-Shopping und veränderte Konsumgewohnheiten erodierten das Kaufhausformat.

Die Reaktion von Macy's (Filialschließungen, Investitionen in E-Commerce) war zu langsam, um den Niedergang umzukehren.

Das Ökosystem der Vorstadt-Einkaufszentren, das die Kaufhäuser stützte, wurde ausgehöhlt.

Die Aktie von Macy's fiel um über 80 % gegenüber dem Höchststand von 2015; 150 Filialen wurden zur Schließung angekündigt.

Eine kulturelle Ikone ist kein Geschäftsmodell. Macy's war die Thanksgiving-Parade, aber der Kunde war bei Amazon. Wenn das Format stirbt, wird die Ikone zum Museum.

Macy's betrieb weiterhin eine verkleinerte Filialflotte und investierte in E-Commerce und Off-Price-Formate (Backstage). Der Fall wird neben Sears, JCPenney und Debenhams als Beispiel für den globalen Niedergang der Kaufhäuser angeführt.