事件經過
自2026年4月20日起,Lidl葡萄牙推出一項宣傳活動——每週傳單、網站、店內、社群媒體及電視廣告——以「É uma cabazada até 16,78€ mais barato」為口號:一籃39項產品最多便宜16.78歐元。該比較以Lidl的自有品牌購物籃(98.34歐元)對比兩家匿名競爭對手,「Supermercado 2」(113.27歐元)與「Supermercado 3」(115.12歐元)——依Lidl自身的方法文件,即Telheiras的Continente與Massamá的Mercadona。價格採集於3月26日,距宣傳活動開始將近一個月。
Modelo Continente向廣告自律組織(Auto Regulação Publicitária,ARP)提出申訴。2026年5月5日,倫理評審團第一分庭裁定該宣傳活動不合法:比較不對等(Lidl培根300克對比對手200克)、佐證文件與購物籃內容矛盾——文件稱非食品項目已排除,購物籃卻含有狗糧、洗髮精、洗衣精與衛生紙——且電視廣告重現了Continente的視覺與色彩元素。口號「Até à próxima… Se for caso disso」(直到下次……如果情況允許)超出正當幽默的範圍,意在勸阻消費者回流對手。
ARP下令立即停播,並禁止以任何媒介全部或部分恢復該宣傳活動。Lidl曾辯稱該比較客觀,稱文件矛盾僅是「單純的書寫疏漏」,並主張葡萄牙《廣告法典》第16條的比較廣告規則僅適用於企業之間——評審團駁回此說,認定該等規則旨在保護消費者。
代價為何
在ARP裁定16.78歐元的比較經過操弄、包裝規格不對等且文件存在矛盾後,該宣傳活動遭停播並禁止恢復。
原因何在
比較從內部即遭操弄:包裝規格不對等,以及文件與購物籃內容的矛盾,違反了真實性義務,無論意圖為何。
匿名並未隱藏目標:電視廣告模仿Continente的門市色彩與影像,使「匿名對手」可被辨識——並遭貶抑。
「單純的書寫疏漏」未能使其免責:評審團裁定,事實不準確即屬不合法,無論意圖為何,並下令全面停播。
教訓
比較廣告以方法論斷:包裝規格不對等、文件與購物籃矛盾、螢幕上出現對手識別元素——葡萄牙停播了Lidl的「便宜16.78歐元」宣傳活動。
後續發展
在2026年5月5日的決定(Consulta 1J/2026)中,ARP倫理評審團認定該宣傳活動違反ARP守則與葡萄牙《廣告法典》,下令立即停播,並禁止恢復。Lidl曾承認其文件中排除非食品項目是「單純的書寫疏漏」。Continente亦指出Lidl在比較廣告方面有累犯紀錄。
追溯依據