事件經過
2020年6月至2022年4月期間,麒麟販售「Tropicana 100% Marugoto Kajitsukan Melon Taste」900毫升紙盒裝。包裝上印有「嚴選麝香蜜瓜」及「100% MELON TASTE」等字樣,刻意營造蜜瓜汁為該飲品主要成分之印象。
實際上,果汁中僅約2%為蜜瓜;約98%為葡萄、蘋果及香蕉汁。2022年9月6日,消費者廳依《不當贈品類及不當表示防止法》第5條第1項——即禁止將商品呈現為顯著優於實情之規定——發出行政命令,要求麒麟撤回該表示並採取防止再犯之措施。
麒麟於2022年9月28日道歉,表示對造成顧客及利害關係人擔憂深感抱歉。該命令生效前,已上市產品之包裝已完成變更,該公司並承諾強化標示審查制度,並在全公司推動該法之遵法訓練。
代價為何
監管機關下令停止:標籤承諾的是水果本身,而非僅是風味,因此2%蜜瓜搭配98%其他果汁,迫使該公司道歉並重新包裝。
為何發生
「100% MELON TASTE」描述的是風味,而標籤圖像暗示的是水果——同一包裝上印著兩種不同的承諾
2%的蜜瓜含量,藏在「嚴選麝香蜜瓜」的訊息背後,而該訊息暗示的恰恰相反
此誤導性表示持續近兩年,自2020年6月至2022年4月,監管機關方才採取行動
教訓
風味宣稱與成分宣稱是兩種不同的承諾。當包裝說的是水果,法律期待的就是水果——風味是你添加的東西,成分是你倒進去的東西。
後續發展
該命令成為日本食品飲料業中優良誤認(優越性誤導表示)的標準案例。麒麟更改包裝設計、設立顧客諮詢專線,並承諾進行內部遵法訓練。本案凸顯日本執法針對的是包裝的整體印象,而不只是印在上面的文字。
追溯依據