Keurig 曾稱 K-Cup 可回收——加拿大、美國證管會與美國法院不認同

多年來，Keurig 將一次性 K-Cup 膠囊宣傳為可回收，並告訴加拿大消費者，只需撕開封膜、倒掉咖啡渣即可。2022 年 1 月 6 日，加拿大競爭局裁定這些說法虛假或具誤導性：在卑詩省和魁北克省以外，各市鎮的回收計畫大多不收受這類膠囊。Keurig Canada 同意支付 300 萬加元罰款、向一家環保慈善機構捐贈 80 萬加元、支付 8.5 萬加元調查費用，更改其聲明與包裝，並刊登更正啟事。

同樣的聲明早已讓 Keurig 在美國付出代價：2018 年針對其可回收行銷提出的消費者集體訴訟，以 1,000 萬美元和解。隨後，美國證管會於 2024 年 9 月 10 日就 Keurig Dr Pepper 2019 與 2020 財政年度年報提出指控；該年報稱測試「證實」這些膠囊「可有效回收」，卻略去美國兩家最大的回收公司已拒絕收受這些膠囊一事。Keurig 以 150 萬美元民事罰款達成和解，既不承認也不否認相關認定。

Keurig 堅稱其膠囊由可回收聚丙烯製成，且「在北美各地的路邊回收系統中獲廣泛接受」，同時建議消費者查詢當地回收計畫。在三地達成三項和解之後，包裝所承諾的內容與路邊回收桶實際收受的範圍之間的落差，已由兩國監管機關定價。

Keurig 的可回收 K-Cup 聲明在加拿大造成 380 萬加元損失、在美國集體訴訟中造成 1,000 萬美元損失，並在美國證管會罰款中造成 150 萬美元損失。

聲明超出了基礎設施的實際能力：幾乎沒有市鎮回收計畫收受的膠囊，卻被當作可回收品販售——在實驗室裡為真，在路邊回收桶前為假。

在美國兩家最大的回收公司告知 Keurig 無意收受這些膠囊後，該聲明仍留在年報中。

綠色聲明會同時進入每一個場域——包裝法、消費者集體訴訟、證券揭露——因此包裝盒上的一句話變成三筆獨立的帳單。

每個監管機關都發現同樣的遺漏：該聲明未附上使其準確的但書。

綠色聲明必須在消費者實際行動之處為真，而不是在律師辯論之處為真。若當地回收計畫拒收該物品，「可回收」就是監管機關會定價的聲明。

加拿大協議對 Keurig 具有法院命令般的約束力，為期五年，包括更正包裝、更正廣告及合規計畫的變更。在美國，該公司仍將其膠囊描述為在路邊回收系統中獲廣泛接受，同時建議消費者查詢當地情況。此案現已在兩國的綠色洗白執法中被引用，作為聲明超出基礎設施能力的例子。