J&J Snack Foods 新 ERP 系統估計造成 2,000 萬美元的季度營收損失

旗下擁有 ICEE 與 SuperPretzel 等品牌的 J&J Snack Foods，在 2022 年 5 月的財報電話會議上向分析師表示，該公司改用新 ERP 系統時出現問題、打亂生產，估計使該季度營收損失 2,000 萬美元。執行長 Dan Fachner 表示，這次導入「造成了始料未及的臨時性營運、製造與供應鏈挑戰」，導致營業費用增加 760 萬美元。餐飲服務與零售兩大業務部門受創最深。

公司原本將這次轉換安排在業務量通常最淡的季度，並改用 Oracle 旗下 JD Edwards 的平台。Fachner 表示，這些問題導致「揀貨與排程問題」，包括冷凍甜點在內的部分產品線生產也受到干擾。財務長 Ken Plunk 表示，ERP 延誤與持續的通膨共同對利潤率造成「顯著影響」。J&J 未回應 Supply Chain Dive 就其營運影響細節所提出的詢問。

Fachner 曾稱改用新系統是強化供應鏈所需規模最大、也最必要的變革，因為公司正尋求擴充產能並提升效率。包含 ICEE 在內的冷凍飲料業務未受影響，因為該業務原本就已採用 JD Edwards 系統。

估計第二季營收損失 2,000 萬美元，加上營業費用增加 760 萬美元。

該公司在一次轉換中，更換了支撐其大部分業務之生產、揀貨與排程的系統。

Fachner 將這些問題形容為「始料未及」，包括打亂部分產品線生產的揀貨與排程問題。

據財務長說法，通膨與延誤同時發生，加重了對利潤率的傷害。

Supply Chain Dive 引用麥肯錫的研究指出，四分之三的 ERP 轉型會延遲或超出預算，約三分之二則投資報酬率為負。

把轉換安排在業務最淡的季度，並不能讓 ERP 導入變得安全。應先在關鍵產品線上試行，並為最先出問題的揀貨與排程編列預算。

Fachner 表示，「所有跡象」都指向公司已走出最糟的情況。Supply Chain Dive 指出，Mission Produce 在 ERP 轉換後失去庫存能見度，營業費用同樣增加了 410 萬美元。