印度海外银行的新网络银行服务中断一周；该行已回退至旧系统

国有的印度海外银行（IOB）于2025年7月24日将其网络银行服务迁移至由Infosys子公司EdgeVerve支持的新平台。ETBFSI于7月31日报道，新平台遭遇多次故障，服务中断持续近一周。

在客户通知中，该行将问题归咎于供应商EdgeVerve的“技术故障”以及供应商在解决问题上的延误。一条短信写道：“由于Edgeverve（Infosys）的技术故障，我们被迫回退至旧的网络银行系统。”客户在X上反映，网络银行、IOB Connect以及在亚马逊等平台上的支付均出现失败，错误提示包括“无效请求”等。

部分用户要求追究责任，一人称应解雇IT负责人，另一人表示将向印度储备银行（RBI）投诉。ETBFSI回顾称，HDFC银行曾于2020年12月因其数字服务中断而受到RBI限制，该限制于2022年3月解除，并表示IOB此次事件引发了对监管行动的疑问。

网络银行、IOB Connect及支付服务中断近一周；回退至旧系统。未报道任何财务数字。

该行一次性将其全部网络银行服务迁移至新的供应商平台。

新平台反复出现故障，IOB将其归因于EdgeVerve的技术故障。

供应商修复问题缓慢，该行最终切换回旧系统。

ETBFSI的文章仅呈现了银行方面的说法；未报道EdgeVerve方面的回应。

在新系统经受真实负载之前，应保持旧系统处于可用状态。缺乏经过测试的回退方案的迁移，会将供应商故障转变为公开的客户服务中断。

IOB通过多条客户通知确认已回退至旧平台。ETBFSI提出了监管行动的问题，但未报道任何监管行动，仅引用了用户关于RBI可能介入的猜测。