Die staatliche Indian Overseas Bank (IOB) stellte ihr Internet-Banking am 24. Juli 2025 auf eine neue Plattform um, die von EdgeVerve, einer Tochtergesellschaft von Infosys, betrieben wird. ETBFSI berichtete am 31. Juli, dass die neue Plattform fast eine Woche lang mehrfach ausgefallen sei und es zu Dienstunterbrechungen gekommen sei.
In Kundenmitteilungen machte die Bank einen „technischen Fehler“ ihres Anbieters EdgeVerve sowie Verzögerungen des Anbieters bei der Behebung dafür verantwortlich. Eine SMS lautete: „Aufgrund eines technischen Fehlers von Edgeverve (Infosys) sind wir gezwungen, zum alten Internet-Banking-System zurückzukehren.“ Kunden berichteten auf X, dass Online-Banking, IOB Connect und Zahlungen auf Plattformen wie Amazon mit Fehlern wie „Invalid Request“ scheiterten.
Einige Nutzer forderten Rechenschaft; einer sagte, der IT-Leiter solle entlassen werden, ein anderer, er werde sich bei der RBI beschweren. ETBFSI erinnerte daran, dass die HDFC Bank im Dezember 2020 wegen ihrer digitalen Ausfälle Beschränkungen durch die RBI unterworfen worden war, die im März 2022 aufgehoben wurden, und erklärte, der IOB-Vorfall werfe Fragen zu regulatorischen Maßnahmen auf.
Fast eine Woche Störung des Internet-Bankings, von IOB Connect und von Zahlungen; Rückkehr zum alten System. Es wurde keine finanzielle Größe berichtet.
Die Bank stellte ihr gesamtes Internet-Banking in einem einzigen Schritt auf die Plattform eines neuen Anbieters um.
Die neue Plattform fiel wiederholt aus, was IOB auf einen technischen Fehler von EdgeVerve zurückführte.
Der Anbieter behob die Probleme nur langsam, und die Bank wechselte schließlich zum alten System zurück.
Der Artikel von ETBFSI gibt nur die Darstellung der Bank wieder; die Sicht von EdgeVerve wird nicht berichtet.
Halten Sie das alte System betriebsbereit, bis das neue unter realer Last funktioniert hat. Eine Migration ohne getesteten Rückweg verwandelt einen Fehler des Anbieters in einen öffentlichen Ausfall für die Kunden.
IOB bestätigte in mehreren Kundenmitteilungen, dass sie zu ihrer älteren Plattform zurückgekehrt sei. ETBFSI warf die Frage nach regulatorischen Maßnahmen auf, berichtete aber von keinen, und verwies lediglich auf Spekulationen von Nutzern, die RBI könne eingreifen.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- IOB blames Infosys for NetBanking lapse, reverts to its old system ETBFSI (The Economic Times) · bfsi.economictimes.indiatimes.com ·