印孚瑟斯選出首位外部執行長——然後創辦人將他逼走

印孚瑟斯曾是印度最受推崇的企業之一，由七位工程師於1981年創立，長期被視為企業治理清明的典範。2014年，它打破傳統，聘請首位非創辦人執行長維沙爾·西卡（Vishal Sikka）——一位前SAP董事會成員——來振興成長已放緩的業務。

與仍持有大量股份的創辦人之間的關係，因一連串引發爭議的決策而惡化。董事會批准以2億美元收購以色列自動化公司Panaya，創辦人質疑收購價過高；董事會給西卡加薪55%，使其薪酬達到約1,100萬美元；董事會還向一位離任財務長支付了異常高額的遣散費。創辦人也反對一項有爭議的董事會任命。

自2016年底起，創辦人納拉亞納·穆爾蒂（N.R. Narayana Murthy）將爭議公開化，質疑向離任高階主管支付的大筆款項是否為封口費，並談及治理標準令人擔憂的下滑。一家外部律師事務所後來未發現任何證據顯示有高階主管從Panaya交易中獲利，但公開行動並未停止。

2017年8月，西卡辭職，結束了董事會與發起人股東之間曠日持久的分裂。數名董事會成員隨後離任，共同創辦人南丹·尼勒卡尼（Nandan Nilekani）回歸擔任董事長以穩定公司。印孚瑟斯花了數月與自己的創辦人爭鬥，而曾是品牌一部分的治理聲譽也嚴重受損。

董事會批准了一筆2億美元的收購和55%的加薪，卻未與創辦人股東協調一致，因此每項決策都成為公開的不滿，執行長最終辭職。

董事會做出一連串薪酬與收購決策，卻未與具影響力的創辦人股東保持協調一致，因此每一項都成為不滿，而非例行批准

創辦人將這些爭議視為治理原則並將其公開，使內部歧見變成對公司領導層的信心危機

聘請外部人士來轉型業務，使他與仍視公司為己有的創辦人對立；職權與所有者從未取得協調

建立在治理之上的聲譽是脆弱的：一旦創辦人公開質疑，無論後來的調查得出什麼結論，傷害都已造成

引進外部人士來經營創辦人的公司，唯有創辦人對職權達成共識才行得通。若不然，每一次加薪和收購都會變成爭鬥，品牌也要為此付出代價。

南丹·尼勒卡尼回歸擔任董事長平息了爭端，印孚瑟斯在後續領導層帶領下重新站穩腳步。此事如今是印度企業治理的標準參考案例，每當公司董事會與創辦人股東發生衝突時便會被引用。它顯示，一旦治理聲譽被創建公司的人質疑，便難以恢復。