事件經過
2021-10-04,Banking Dive 報導指出,Google 正放棄 Plex,也就是其與銀行及信用合作社合作提供聯名支票帳戶的計畫;此事最初由《華爾街日報》報導,並經 Google 證實。該專案約兩年前、即 2019 年 11 月宣布,到 2020 年 11 月已擴展至 11 家合作機構,包括 Citi、Stanford Federal Credit Union、BM Technologies 和 BBVA USA。
新的 Google Pay 應用程式原本應讓客戶透過合作銀行開立「Plex」支票與儲蓄帳戶。但該專案歷經一連串延宕,而主導此事的 Google Pay 高階主管 Caesar Sengupta 於 2021 年 3 月離職,促使公司放棄這項努力,訊息人士向《華爾街日報》表示。Google 在通知所有銀行合作夥伴之前,先告知了監管機關;據《華爾街日報》報導,銀行監管機關曾支持該專案,並未在放棄決定中扮演任何角色。
Google 將這次退縮重新定調為策略調整:「我們正在更新做法,主要聚焦於為銀行及其他金融服務供應商提供數位賦能,而非由我們自己擔任這些服務的供應商。」合作夥伴則被晾在一旁——BM Technologies 執行長 Luvleen Sidhu 表示:「我們顯然感到失望,但正大力投資自家產品。」簽約的最大銀行 Citi 曾將 Plex 視為在不擴張分行情況下觸及客戶的途徑;Seattle Bank 執行長曾將這項合作比喻為銀行業的「Tesla-Peloton」體驗。
代價為何
11 家合作機構——包括 Citi、Stanford Federal Credit Union 和 BBVA USA——兩年的準備工作,在推出前遭到放棄
原因為何
該專案在兩年間屢次錯過推出期限
其高階主管推手 Caesar Sengupta 於 2021 年 3 月離開 Google
Google 選擇重新定位為銀行的技術賦能者,而非消費金融銀行服務供應商
教訓
消費金融領域的大型科技合作夥伴應先推出產品,再招募十幾家銀行——聯名合作協議無法承受無限期延宕
後續發展
截至 2021-10-04,Google 已告知監管機關,隨後告知其 11 家合作夥伴,表示不會繼續推進,並將 Google Pay 轉向為銀行自家數位產品提供動能,而合作銀行則回歸自身的發展藍圖。
追溯依據
參考來源
- Google abandons plans to offer Plex checking accounts Banking Dive · bankingdive.com ·