Google abandonó las cuentas corrientes Plex y dejó en la estacada a 11 bancos asociados

El 2021-10-04, Banking Dive informó de que Google abandonaba Plex, su plan para ofrecer cuentas corrientes de marca compartida con bancos y cooperativas de crédito, adelantado en primer lugar por el Wall Street Journal y confirmado por Google. El proyecto, anunciado casi dos años antes, en noviembre de 2019, había llegado a 11 entidades asociadas en noviembre de 2020, entre ellas Citi, Stanford Federal Credit Union, BM Technologies y BBVA USA.

Se suponía que la nueva aplicación Google Pay permitiría a los clientes abrir cuentas corrientes y de ahorro «Plex» a través de bancos asociados. Pero el proyecto sufrió una serie de retrasos, y la salida en marzo de 2021 de Caesar Sengupta, el ejecutivo de Google Pay que lo dirigía, llevó a la empresa a desechar el esfuerzo, según dijeron fuentes al Journal. Google informó a los reguladores antes de notificarlo a todos sus socios bancarios; según el Journal, los reguladores bancarios habían apoyado el proyecto y no desempeñaron ningún papel en su abandono.

Google reformuló la retirada como estrategia: «Estamos actualizando nuestro enfoque para centrarnos principalmente en ofrecer habilitación digital a bancos y otros proveedores de servicios financieros, en lugar de ser nosotros el proveedor de estos servicios». Los socios quedaron en la estacada: Luvleen Sidhu, consejera delegada de BM Technologies, dijo: «Obviamente estamos decepcionados, pero estamos invirtiendo mucho en nuestro propio producto». Citi, el mayor banco que se había sumado al proyecto, veía Plex como una forma de llegar a clientes sin ampliar sucursales; el consejero delegado de Seattle Bank había comparado la alianza con una experiencia «Tesla-Peloton» para la banca.

Dos años de preparación por parte de 11 entidades asociadas —entre ellas Citi, Stanford Federal Credit Union y BBVA USA— abandonada antes del lanzamiento

El proyecto incumplió repetidamente los plazos de lanzamiento a lo largo de dos años

Su defensor ejecutivo, Caesar Sengupta, dejó Google en marzo de 2021

Google optó por reposicionarse como habilitador tecnológico para bancos en lugar de proveedor de banca de consumo

Los socios de las grandes tecnológicas en finanzas de consumo deberían lanzar antes de reclutar a una docena de bancos: los acuerdos de marca compartida no sobreviven a retrasos indefinidos

A fecha de 2021-10-04, Google había comunicado a los reguladores y después a sus 11 socios que no seguiría adelante, reorientando Google Pay hacia la potenciación de los productos digitales propios de los bancos, mientras los bancos asociados volvían a sus propias hojas de ruta.