Goodman多年隱瞞PTAC火災風險，事後又低報火災數量——罰款555萬美元

Goodman的整體式終端空調與熱泵——即PTAC，安裝於飯店客房、學校與醫院的穿牆式機組——以Amana、Century、Comfort-Aire、Goodman及York International品牌銷售，售價700至1,000美元。2007年1月至2008年4月製造的機組，電源線壓接不當，可能過熱起火。司法部訴狀指出，Goodman於2008年即知此風險，並持續接獲PTAC冒煙、過熱及起火的通報。

該公司的因應始終限於自家服務網絡內。2011年5月，紐約一處住宿設施發生火災後，Goodman在該處更換逾100台PTAC的控制板與電源線。2013年，印第安納州與愛達荷州兩家飯店發生火災後，該公司在七家飯店共更換逾335台機組的電源線與控制板。直到2013年11月26日，該公司才向CPSC通報此危害——距紐約火災約兩年——且通報時僅列出三起過熱通報，實際上卻掌握數十起。

即使在申報之後，Goodman仍未及時通報其後獲知的六起火災，每起均等待十個月以上。約233,500台機組的公開召回於2014年8月發布。2016年9月，司法部與CPSC共同宣布一項當日即獲解決的訴狀：555萬美元民事罰款、合規計畫、以真實性為標準的內部控制，以及Goodman若違反時的違約金——以聯邦法院同意判決形式作成，且不承認責任。

依聯邦法院同意判決處以555萬美元民事罰款；約233,500台PTAC機組於2014年8月召回

受影響機組位於飯店、學校與醫院——高入住率的場所，夜間電源線起火所危及的遠不止財產，這正是CPSC主席Kaye所言Goodman所置於風險者。

在商業客戶處悄悄更換零件，比召回便宜且不會登上新聞；飯店接受低調修補，因此這條管道讓消費者與監管機關都看不到這個模式。

管理層顯然認為通報可以經過修飾，而非完整申報；只揭露三起通報，讀來像是試圖將曝險降到最低，而非完整移交。

每起火災的盤算一再失靈：每起新的飯店火災都被當成又一次服務事件處理，推遲了法定24小時時鐘的起算，而非啟動它。

在補交遲延通報的同時低報事故數量，會把延遲案件變成信譽案件。監管機關認為誤導比拖延更嚴重，法院也可加判損害賠償。

召回涵蓋五個品牌名稱下約233,500台PTAC，免費更換電源線，若有損壞則免費更換控制板；商業用戶則直接聯繫。該同意判決——由司法部消費者保護分支與CPSC共同提起的罕見聯邦法院訴訟所促成——要求合規計畫、旨在及時、真實且完整通報的內部控制，以及違反時的違約金。司法部將其定調為警告：通報違規將以訴訟處理，而非僅行政和解；Goodman付款，但不承認相關指控。