Glossybox 結束北歐十二年業務——銷售下滑、償付能力 7%、網紅未獲付款

Glossybox 是一項美妝盒訂閱服務：每月寄送一盒精選彩妝與護膚試用品。其母公司在 2017 年由英國電商集團 The Hut Group 收購後，決定關閉北歐地區業務，當時該服務已在北歐經營 12 年。在巔峰時期，這項服務曾與瑞典多位重量級網紅合作，包括 Bianca Ingrosso。

早在正式宣布之前，數字已清楚顯示衰退。Glossybox 的 2022 年度報告顯示，銷售額從 1.378 億瑞典克朗降至 1.014 億瑞典克朗，營業利潤從 340 萬降至 250 萬瑞典克朗，公司將此歸因於全球供應鏈問題與通膨升溫。資產負債表已縮水至 7% 的償付能力——這是自 2019 年以來的最佳水準——意味著該業務幾乎沒有自有資本在運作。2022 年，該公司也曾因以高價販售裝滿不知名品牌的美妝盒而受到批評。

2024 年 5 月 22 日，Glossybox 在社群媒體上宣布 6 月的美妝盒將是最後一盒：「Allt roligt har dessvärre ett slut」——「很遺憾，所有樂趣終究會結束」。此次收攤涵蓋瑞典、挪威與芬蘭，已支付年度訂閱費用的顧客獲承諾退款。

這次關閉並非悄然落幕。數日內，網紅 Amanda Blom 在 TikTok 上公開表示，Glossybox 仍未支付她大約一年前一次合作的報酬，訂閱者也紛紛抱怨收到過期產品、同一盒重複收到三次，以及客服品質不佳。Glossybox 的退出，使訂閱盒類別的北歐篇章僅剩少數競爭對手——這與該類別先驅 Birchbox 在 2021 年所經歷的同一波淘汰如出一轍。

在經營 12 年後關閉北歐業務，理由是供應鏈問題與通膨，但真正的代價在於薄弱的資產負債表，以及一個不再讓人覺得划算的美妝盒。

數字已無法支撐：一年內銷售額從 1.378 億降至 1.014 億瑞典克朗，利潤從 340 萬降至 250 萬瑞典克朗，而薄弱的資產負債表已沒有餘裕吸收這波下滑

美妝盒失去了價值主張——到了 2022 年，顧客抱怨以高價收到不知名品牌，而當訂閱內容令人失望時，顧客會直接取消訂閱，而非提出抱怨

作為全球電商集團內的小型單位，北歐業務沒有獨立資本；當利潤率持續偏低時，母公司理性的答案就是徹底止血

告別本身也暴露了失敗：未獲付款的創作者與已付費的訂閱者在數日內公開表達不滿，讓原本低調的收攤變成公開事件

訂閱服務的強弱，取決於盒中的內容。當內容不再讓人覺得划算，經常性收入就會停止——而償付能力僅 7% 的資產負債表，已沒有任何資源可以補救。

最後一批 Glossybox 於 2024 年 6 月在瑞典、挪威與芬蘭寄出。年度訂閱者獲承諾退款，而網紅 Amanda Blom 公開表示，她大約一年前的一次合作仍未獲付款。此次收攤僅適用於北歐業務；這次關閉延續了同一波淘汰，該波淘汰已在 2021 年帶走美妝盒先驅 Birchbox。