Glossybox beendet seine 12 nordischen Jahre – Umsatz rückläufig, Solvenz 7 %, Influencer unbezahlt

Glossybox war ein Beauty-Box-Abonnementdienst: eine monatliche Box mit kuratierten Make-up- und Hautpflegeproben. Das Unternehmen war 12 Jahre lang in den nordischen Ländern tätig, als seine Muttergesellschaft, die britische E-Commerce-Gruppe The Hut Group – Eigentümerin seit 2017 – beschloss, die Region zu schließen. Auf ihrem Höhepunkt hatte die Dienstleistung Kooperationen mit großen schwedischen Influencern durchgeführt, darunter Bianca Ingrosso.

Der Niedergang war in den Zahlen lange vor der Ankündigung sichtbar. Der Jahresbericht 2022 von Glossybox zeigte einen Umsatzrückgang von 137,8 auf 101,4 Millionen SEK und einen Betriebsgewinn von 3,4 auf 2,5 Millionen, wobei das Unternehmen globale Lieferkettenprobleme und höhere Inflation anführte. Die Bilanz war auf eine Solvenz von 7 % geschrumpft – der beste Stand seit 2019 –, was bedeutete, dass das Geschäft fast ohne Eigenkapital lief. Im Jahr 2022 war es zudem für Boxen mit unbekannten Marken zu Premiumpreisen kritisiert worden.

Am 22. Mai 2024 kündigte Glossybox in den sozialen Medien an, dass die Juni-Box die letzte sein würde: „Allt roligt har dessvärre ett slut“ – „leider hat aller Spaß ein Ende“. Die Abwicklung umfasste Schweden, Norwegen und Finnland, und Kunden, die Jahresabonnements bezahlt hatten, wurde ihr Geld zurück versprochen.

Die Schließung verlief nicht ruhig. Innerhalb weniger Tage erklärte die Influencerin Amanda Blom öffentlich auf TikTok, dass Glossybox sie für eine etwa ein Jahr zurückliegende Kooperation noch immer nicht bezahlt habe, und Abonnenten äußerten Beschwerden über abgelaufene Produkte, dreifach erhaltene Boxen und schlechten Kundenservice. Der Rückzug von Glossybox überließ das nordische Kapitel der Abo-Box-Kategorie einer Handvoll Konkurrenten – dieselbe Bereinigung, die 2021 bereits Birchbox, den Pionier der Kategorie, erfasst hatte.

Der nordische Arm wurde nach 12 Jahren geschlossen, unter Verweis auf Lieferkettenprobleme und Inflation, doch die eigentlichen Kosten waren eine dünne Bilanz und eine Box, die sich nicht mehr wie ein Schnäppchen anfühlte.

Die Zahlen funktionierten nicht mehr: Der Umsatz fiel innerhalb eines Jahres von 137,8 auf 101,4 Millionen SEK, der Gewinn von 3,4 auf 2,5 Millionen, und die dünne Bilanz ließ keinen Spielraum, den Rückgang aufzufangen

Die Box verlor ihre Wertgeschichte – bis 2022 beschwerten sich Kunden über unbekannte Marken zu Premiumpreisen, und ein Abonnement, dessen Inhalt enttäuscht, wird gekündigt statt bemängelt

Als kleine Einheit innerhalb einer globalen E-Commerce-Gruppe hatte der nordische Arm kein eigenes Kapital; als die Margen dünn blieben, war die rationale Antwort der Muttergesellschaft, die Blutung ganz zu stoppen

Der Abschied selbst machte das Scheitern publik: Unbezahlte Kreative und zahlende Abonnenten brachten innerhalb weniger Tage ihre Beschwerden vor und verwandelten eine stille Abwicklung in eine öffentliche

Ein Abonnement ist nur so stark wie die Box darin. Wenn sich der Inhalt nicht mehr wie ein Schnäppchen anfühlt, enden die wiederkehrenden Einnahmen – und eine Bilanz mit 7 % Solvenz lässt nichts übrig, um das zu beheben.

Die letzte Glossybox ging im Juni 2024 in Schweden, Norwegen und Finnland hinaus. Jahresabonnenten wurden Rückerstattungen versprochen, während die Influencerin Amanda Blom öffentlich erklärte, sie sei für eine etwa ein Jahr zurückliegende Kooperation nicht bezahlt worden. Die Abwicklung betraf nur den nordischen Arm; die Schließung folgte derselben Bereinigung, die 2021 Birchbox, den Pionier der Beauty-Box, erfasst hatte.