Gap 換掉用了二十年的標誌——六天後又改回來

2010 年 10 月，美國服飾零售商 Gap 悄悄換掉了用了二十年、深具代表性的標誌——藍色方框配上襯線字體的「GAP」字樣——改為一款採用 Helvetica 字體、並帶有一個藍色漸層小方塊的新設計。這項改變原本是為了讓品牌現代化。

反彈來得立即、猛烈且遍及全球。設計師嘲諷新標誌平庸又業餘。社群媒體上湧現大量模仿惡搞與批評。曾把 Gap 標誌當作美式休閒風格象徵穿在身上的顧客，覺得品牌背棄了自己的身分認同。新標誌看起來像預設範本，而不像一個價值 140 億美元的品牌。

僅僅六天後，Gap 就撤銷這項改變，恢復原本的標誌，並稱這次實驗是「群眾外包」的機會。這起事件估計讓 Gap 浪費了 1 億美元的設計與行銷支出，外加難以估算的品牌傷害。此案例成了品牌重塑的反面教材典範：沒有研究、沒有分階段推行、沒有預警，也沒有信念。

Gap 在六天後恢復原本的標誌，估計浪費了 1 億美元的設計與行銷支出，並承受了難以估算的品牌傷害。

Gap 把用了二十年、深具代表性的標誌，換成一個看起來像預設範本的平庸設計。

這項改變在沒有預警、沒有研究、也沒有過渡計畫的情況下公布。

反彈在社群媒體上被放大，設計師與顧客在全球各地嘲諷新標誌。

Gap 在六天內就撤銷，顯示公司對這項改變毫無信念。

標誌不是設計上的選擇——它是品牌的門面。Gap 把一項用了二十年的身分資產當成外觀問題來處理。六天就撤銷，證明毫無信念。

Gap 恢復原本的標誌，並沿用超過十年。此案例在設計與行銷課程中被當作品牌重塑搞砸的經典教材。Gap 更深層的問題——品牌相關性下滑——並未因任何一款標誌而解決。