Gap 换了用了 20 年的标志——六天就换回去了

2010 年 10 月，Gap，美国服装零售商，悄悄换掉了它标志性的用了 20 年的标志——蓝色方块配衬线体「GAP」字母——换成了 Helvetica 字体和一个小蓝色渐变小方块的新设计。这个改变本意是让品牌现代化。

反弹即时、激烈且全球性。设计师嘲笑新标志普通且业余。社交媒体上爆发了恶搞和批评。把 Gap 标志当作休闲美国风格徽章的顾客觉得品牌抛弃了它的身份。新标志看起来像一个默认模板，不像一个 140 亿美元的品牌。

仅仅六天后，Gap 撤回了改变，恢复了原始标志，称这个实验是一次「众包」机会。这个事件估计让 Gap 浪费了 1 亿美元的设计和营销支出，加上无法估量的品牌损害。这个案例成了如何不该重塑品牌的标准教材：没有研究、没有推出计划、没有预警、没有信念。