《Final Fantasy XIV》1.0：上市狀況糟到 Square Enix 關閉遊戲並重建

《Final Fantasy XIV》於 2010 年 9 月上市，是 Square Enix 的旗艦 MMO，建立在對 Final Fantasy 品牌的信心與 FFXI 的成功之上。它「被一致抨擊為充滿錯誤、未完成、整體無法遊玩」——是 Square Enix 歷史上最嚴重的上市失敗。

上市兩個月後，製作人田中弘道辭職，由吉田直樹接任；2010 年 12 月，Square Enix 社長和田洋一發表正式道歉，公司後來也承認這次上市「嚴重損害」了 Final Fantasy 品牌。吉田將原因歸咎於傲慢：「我們沒問題，這可是 FF 品牌」。

2012 年 11 月 11 日，Square Enix 關閉了原始版本，並於 2013 年 8 月 27 日以《Final Fantasy XIV: A Realm Reborn》重新推出遊戲——一次徹底重建。這次失敗付出了兩年服務時間與完整重新開發的代價，但重啟後的版本成為全球最成功的 MMO 之一：這家承認錯誤的公司靠著付兩次代價而重新站起。

2012 年 11 月關閉遊戲，並將其徹底重建為《A Realm Reborn》，付了兩次代價：兩年失去的服務時間與完整的重新開發。

品牌就是策略：Square Enix 推出未完成的 MMO，憑著「這是 FF 品牌，我們讓 FF11 成功了」的信心——正是吉田所指出的傲慢。

上市過程沒有品質把關：遊戲以充滿錯誤且未完成的狀態推出，因為時程是向品牌負責，而非向產品負責，而市場的評判在發售數週內就到來。

補救付了兩次代價：這次失敗迫使全面重建、兩年關閉與重新推出——Square Enix 為最初的錯誤付出代價，然後又為修正它再付一次。

品牌不是品質把關：Square Enix 因為信任這個名字而推出無法遊玩的 MMO，社長的道歉加上全面重建才是真正的代價。