Final Fantasy XIV 1.0: o lançamento tão ruim que a Square Enix o encerrou e o reconstruiu

Final Fantasy XIV foi lançado em setembro de 2010 como o MMO principal da Square Enix, construído sobre a confiança na marca Final Fantasy e no sucesso de FFXI. Foi 'universalmente criticado como cheio de bugs, incompleto e, no geral, injogável' — o maior fracasso de lançamento na história da Square Enix.

Dois meses após o lançamento, o produtor Hiromichi Tanaka renunciou e Naoki Yoshida assumiu; em dezembro de 2010, o presidente da Square Enix, Yoichi Wada, emitiu um pedido formal de desculpas, e a empresa mais tarde admitiu que o lançamento havia 'prejudicado gravemente' a marca Final Fantasy. Yoshida culpou a arrogância: 'estamos bem, é a marca FF'.

Em 11 de novembro de 2012, a Square Enix encerrou a versão original e, em 27 de agosto de 2013, relançou o jogo como Final Fantasy XIV: A Realm Reborn — uma reconstrução completa. O fracasso custou dois anos de serviço e um retrabalho completo, mas o reboot se tornou um dos MMOs mais bem-sucedidos do mundo: a empresa que admitiu seu erro se recuperou pagando por ele duas vezes.

Encerrou o jogo em novembro de 2012 e o reconstruiu inteiramente como A Realm Reborn, pagando duas vezes: dois anos de serviço perdidos e retrabalho completo.

A marca era a estratégia: a Square Enix lançou um MMO inacabado confiando que 'é a marca FF, fizemos o FF11 funcionar' — a arrogância que Yoshida nomeou.

O lançamento não teve barreira de qualidade: o jogo saiu cheio de bugs e incompleto porque o cronograma respondia à marca, não ao produto, e o veredito do mercado chegou em poucas semanas após o lançamento.

A correção custou duas vezes: o fracasso forçou uma reconstrução completa, dois anos de encerramento e um relançamento — a Square Enix pagou pelo erro original e depois pagou de novo para corrigi-lo.

A marca não é uma barreira de qualidade: a Square Enix lançou um MMO injogável porque confiou no nome, e o pedido de desculpas do presidente mais uma reconstrução completa foram o custo real.