Final Fantasy XIV se lanzó en septiembre de 2010 como el MMO insignia de Square Enix, respaldado por la confianza en la marca Final Fantasy y el éxito de FFXI. Fue «criticado universalmente por tener errores, estar incompleto y ser, en general, injugable»: el mayor fracaso de lanzamiento en la historia de Square Enix.
Dos meses después del lanzamiento, el productor Hiromichi Tanaka dimitió y Naoki Yoshida asumió el cargo; en diciembre de 2010, el presidente de Square Enix, Yoichi Wada, emitió una disculpa formal, y la compañía admitió después que el lanzamiento había «dañado gravemente» la marca Final Fantasy. Yoshida atribuyó el fracaso a la arrogancia: «estamos bien, es la marca FF».
El 11 de noviembre de 2012, Square Enix cerró la versión original y, el 27 de agosto de 2013, relanzó el juego como Final Fantasy XIV: A Realm Reborn, una reconstrucción completa. El fracaso costó dos años de servicio y un rehacer completo, pero el reinicio se convirtió en uno de los MMO más exitosos del mundo: la compañía que admitió su error se recuperó pagando por él dos veces.
Cerró el juego en noviembre de 2012 y lo reconstruyó por completo como A Realm Reborn, pagando dos veces: dos años de servicio perdidos y un rehacer completo.
La marca era la estrategia: Square Enix lanzó un MMO inacabado confiando en que «es la marca FF, hicimos que FF11 funcionara», la arrogancia que Yoshida señaló.
El lanzamiento no tuvo control de calidad: el juego salió con errores e incompleto porque el calendario respondía a la marca, no al producto, y el veredicto del mercado llegó en pocas semanas tras el lanzamiento.
La solución costó el doble: el fracaso obligó a una reconstrucción completa, dos años de cierre y un relanzamiento; Square Enix pagó por el error original y luego volvió a pagar para corregirlo.
La marca no es un control de calidad: Square Enix lanzó un MMO injugable porque confió en el nombre, y la disculpa del presidente más una reconstrucción completa fueron el costo real.
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Las fuentes
- Polygon — The death and rebirth of Final Fantasy 14 polygon.com
- Wikipedia — Final Fantasy XIV en.wikipedia.org