Final Fantasy XIV 1.0: Der Start war so schlecht, dass Square Enix das Spiel abschaltete und neu aufbaute

Final Fantasy XIV erschien im September 2010 als Flaggschiff-MMO von Square Enix, gebaut auf dem Vertrauen in die Marke Final Fantasy und den Erfolg von FFXI. Es wurde „allseits als fehlerhaft, unvollständig und insgesamt unspielbar verrissen“ – der größte Startmisserfolg in der Geschichte von Square Enix.

Zwei Monate nach dem Start trat Produzent Hiromichi Tanaka zurück, und Naoki Yoshida übernahm; im Dezember 2010 gab Square-Enix-Präsident Yoichi Wada eine förmliche Entschuldigung ab, und das Unternehmen räumte später ein, der Start habe die Marke Final Fantasy „stark beschädigt“. Yoshida machte Arroganz dafür verantwortlich: „Uns geht es gut, es ist die FF-Marke“.

Am 11. November 2012 schaltete Square Enix die Originalversion ab, und am 27. August 2013 startete das Spiel als Final Fantasy XIV: A Realm Reborn neu – ein vollständiger Neuaufbau. Der Fehlschlag kostete zwei Jahre Betrieb und eine komplette Neuentwicklung, doch der Neustart wurde zu einem der erfolgreichsten MMOs der Welt: Das Unternehmen, das seinen Fehler einräumte, erholte sich, indem es zweimal dafür bezahlte.

Das Spiel wurde im November 2012 abgeschaltet und vollständig als A Realm Reborn neu aufgebaut, wobei zweimal bezahlt wurde: zwei Jahre verlorener Betrieb und eine vollständige Neuentwicklung.

Die Marke war die Strategie: Square Enix brachte ein unfertiges MMO auf den Markt im Vertrauen darauf, dass „es die FF-Marke ist, wir haben FF11 zum Laufen gebracht“ – die Arroganz, die Yoshida benannte.

Beim Start gab es keine Qualitätskontrolle: Das Spiel erschien fehlerhaft und unvollständig, weil der Zeitplan sich an der Marke orientierte, nicht am Produkt, und das Urteil des Marktes kam innerhalb von Wochen nach der Veröffentlichung.

Die Behebung kostete doppelt: Der Fehlschlag erzwang einen vollständigen Neuaufbau, zwei Jahre Abschaltung und einen Neustart – Square Enix bezahlte für den ursprünglichen Fehler und dann noch einmal dafür, ihn zu beheben.

Die Marke ist keine Qualitätskontrolle: Square Enix brachte ein unspielbares MMO auf den Markt, weil es dem Namen vertraute, und die Entschuldigung des Präsidenten plus ein vollständiger Neuaufbau waren die tatsächlichen Kosten.