파이널 판타지 XIV 1.0: 스퀘어 에닉스가 서비스를 종료하고 재구축할 정도로 형편없었던 출시

파이널 판타지 XIV는 2010년 9월 스퀘어 에닉스의 간판 MMO로 출시되었으며, 파이널 판타지 브랜드에 대한 신뢰와 FFXI의 성공을 바탕으로 만들어졌다. 이 게임은 '버그투성이이고 미완성이며 전반적으로 플레이 불가능하다는 혹평을 보편적으로 받았고', 스퀘어 에닉스 역사상 최대의 출시 실패였다.

출시 두 달 후 프로듀서 다나카 히로미치가 사임하고 요시다 나오키가 그 자리를 이어받았다. 2010년 12월 스퀘어 에닉스 사장 와다 요이치는 공식 사과문을 발표했고, 회사는 나중에 이번 출시가 파이널 판타지 브랜드에 '큰 타격'을 입혔다고 인정했다. 요시다는 오만함을 탓하며 말했다. '우리는 괜찮아, FF 브랜드니까.'

2012년 11월 11일 스퀘어 에닉스는 원래 버전의 서비스를 종료했고, 2013년 8월 27일 파이널 판타지 XIV: A Realm Reborn으로 게임을 재출시했다. 이는 완전한 재구축이었다. 이 실패로 2년의 서비스 기간과 전면적인 재개발 비용이 발생했지만, 리부트는 세계에서 가장 성공적인 MMO 중 하나가 되었다. 자신의 실수를 인정한 회사는 그 대가를 두 번 치르고 회복했다.

2012년 11월 게임 서비스를 종료하고 A Realm Reborn으로 완전히 재구축하면서 두 번의 비용을 치렀다. 2년의 서비스 손실과 전면 재개발이다.

브랜드가 곧 전략이었다. 스퀘어 에닉스는 'FF 브랜드니까, 우리는 FF11을 성공시켰으니까'라는 신뢰를 바탕으로 미완성 MMO를 내놓았고, 이것이 요시다가 지목한 오만함이었다.

출시에는 품질 검증 관문이 없었다. 일정이 제품이 아니라 브랜드에 맞춰졌기 때문에 게임은 버그투성이이고 미완성인 채로 나왔고, 시장의 판결은 출시 몇 주 안에 나왔다.

수정에는 두 배의 비용이 들었다. 실패로 인해 전면 재구축, 2년의 서비스 중단, 재출시가 강제되었고, 스퀘어 에닉스는 원래의 실수에 대한 대가를 치른 뒤 그것을 고치기 위해 다시 한 번 대가를 치렀다.

브랜드는 품질 검증 관문이 아니다. 스퀘어 에닉스는 이름을 믿었기 때문에 플레이 불가능한 MMO를 내놓았고, 사장의 사과와 전면 재구축이 진짜 비용이었다.