ファイナルファンタジーXIV 1.0：スクウェア・エニックスがサービスを終了し作り直すことになった、あまりにも酷いローンチ

ファイナルファンタジーXIVは2010年9月、ファイナルファンタジーのブランドへの信頼とFFXIの成功を背景に、スクウェア・エニックスの旗艦MMOとして発売された。それは「バグだらけで未完成、およそプレイ不能と、満場一致で酷評された」——スクウェア・エニックス史上最大のローンチ失敗だった。

発売から2か月後、プロデューサーの田中弘道が辞任し、吉田直樹が後を引き継いだ。2010年12月にはスクウェア・エニックスの和田洋一社長が正式に謝罪し、同社は後にこのローンチがファイナルファンタジーのブランドを「大きく傷つけた」と認めた。吉田はその原因を傲慢さに求めた。「自分たちは大丈夫、FFブランドだから」という考えだ。

2012年11月11日、スクウェア・エニックスはオリジナル版のサービスを終了し、2013年8月27日にファイナルファンタジーXIV：新生エオルゼアとして全面的に作り直して再ローンチした。この失敗は2年間のサービスと完全な再開発という代償を伴ったが、再出発した作品は世界で最も成功したMMOの一つとなった。自らの過ちを認めた同社は、二度の支払いをすることで立ち直った。

2012年11月にゲームを停止し、新生エオルゼアとして全面的に作り直すという形で二度の支払いをした。すなわち、2年間のサービスの喪失と完全な再開発である。

ブランドが戦略そのものだった。スクウェア・エニックスは「FFブランドだから、FF11を成功させたのだから」という自信のもとに未完成のMMOを出荷した——吉田が名指しした傲慢さである。

ローンチには品質を確認する関門がなかった。スケジュールが製品ではなくブランドに従っていたため、ゲームはバグだらけで未完成のまま世に出て、市場の評決は発売から数週間で下った。

修正には二度の支払いがかかった。失敗は全面的な作り直し、2年間の停止、そして再ローンチを強いた——スクウェア・エニックスは最初の過ちの代償を払い、さらにそれを修正するためにもう一度払った。

ブランドは品質を確認する関門ではない。スクウェア・エニックスは名前を信頼してプレイ不能なMMOを出荷し、社長の謝罪と全面的な作り直しが実際の代償となった。