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最终幻想 14 的 1.0 版本:上线烂到史克威尔艾尼克斯自己关停重做
史克威尔艾尼克斯 2010 年上线的 MMO 烂到总裁出面道歉;2012 年 11 月服务器关停,2013 年 8 月以「重生之境」回归。
史克威尔艾尼克斯 · 2012-11-11
怎么回事
《最终幻想 14》2010 年 9 月上线,是史克威尔艾尼克斯的旗舰 MMO,底气来自「最终幻想」品牌和 FF11 的成功。结果「被普遍批评漏洞百出、内容残缺、根本没法玩」,成了史克威尔艾尼克斯史上最惨的上线翻车。
上线两个月,制作人田中弘道辞职,吉田直树接手;2010 年 12 月,总裁和田洋一正式道歉,公司后来承认这次上线「严重伤害」了「最终幻想」品牌。吉田直树把原因归为傲慢:「没事,我们有 FF 的牌子」。
2012 年 11 月 11 日,史克威尔艾尼克斯关停了原版;2013 年 8 月 27 日,游戏以「最终幻想 14:重生之境」重新上线——整个游戏从头重做。这场失败搭上了两年运营和一次彻底重开发,但重启后的版本成了全球最成功的 MMO 之一:承认错误的公司为此付了两次账,然后翻身。
为什么会这样
- 品牌就是战略:史克威尔艾尼克斯上线了一个没做完的 MMO,底气是「FF11 都成了,FF 的牌子不会错」——这正是吉田直树点名的傲慢。
- 上线没有质量门槛:游戏带着 bug、带着残缺内容照样发售,因为排期向品牌让步,而不是向产品让步;市场的判决在上线几周内就到了。
- 修复要付两倍账:失败逼出彻底重做——两年停服加重新上线,史克威尔艾尼克斯先为最初的错误付了钱,再为修复又付了一遍。
代价1.0 版 2012 年 11 月关停;以「重生之境」彻底重做代价高昂
教训
品牌不是质量门槛:史克威尔艾尼克斯上线一个没法玩的 MMO,只因相信这块牌子;总裁道歉加上彻底重做,才是真实的代价。
资料来源
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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