Final Fantasy XIV 1.0 : un lancement si désastreux que Square Enix y a mis fin et l'a reconstruit

Final Fantasy XIV est sorti en septembre 2010 comme le MMO phare de Square Enix, porté par la confiance dans la marque Final Fantasy et par le succès de FFXI. Il a été « universellement descendu comme buggé, inachevé et globalement injouable » — le plus grand échec de lancement de l'histoire de Square Enix.

Deux mois après le lancement, le producteur Hiromichi Tanaka a démissionné et Naoki Yoshida a pris la relève ; en décembre 2010, le président de Square Enix, Yoichi Wada, a présenté des excuses officielles, et l'entreprise a ensuite admis que le lancement avait « gravement endommagé » la marque Final Fantasy. Yoshida a pointé l'arrogance : « on s'est dit que ça allait, c'est la marque FF ».

Le 11 novembre 2012, Square Enix a fermé la version originale, et le 27 août 2013, elle a relancé le jeu sous le nom Final Fantasy XIV: A Realm Reborn — une reconstruction complète. L'échec a coûté deux années de service et une refonte totale, mais le reboot est devenu l'un des MMO les plus réussis au monde : l'entreprise qui avait admis son erreur s'est relevée en payant deux fois.

Fermeture du jeu en novembre 2012 et reconstruction intégrale sous le nom A Realm Reborn, en payant deux fois : deux années de service perdues et une refonte complète.

La marque était la stratégie : Square Enix a livré un MMO inachevé en comptant sur la confiance que « c'est la marque FF, on a fait marcher FF11 » — l'arrogance que Yoshida a nommée.

Le lancement n'avait aucun garde-fou qualité : le jeu est sorti buggé et inachevé parce que le calendrier répondait à la marque, pas au produit, et le verdict du marché est arrivé en quelques semaines après la sortie.

La correction a coûté deux fois : l'échec a imposé une reconstruction complète, deux ans d'arrêt et une relance — Square Enix a payé pour l'erreur d'origine, puis a payé de nouveau pour la corriger.

La marque ne tient pas lieu de garde-fou qualité : Square Enix a livré un MMO injouable parce qu'elle faisait confiance au nom, et les excuses du président plus une reconstruction complète en ont été le coût réel.