DHC執行長以貶稱辱韓 隔年品牌退出韓國市場

DHC株式會社是一家日本直銷化妝品公司，由吉田嘉明於1972年創立。到了2020年，它已是日本最知名的護膚品牌之一，透過郵購和零售在包括韓國在內的數個亞洲市場銷售保健品、化妝品和護膚產品。該品牌以其橄欖油和膠原蛋白系列在韓國擁有可觀的追隨者。

2020年11月，吉田在公司網站上發表訊息，攻擊競爭對手三得利飲料食品公司。他使用貶稱「Chon」——一個對韓國人的蔑稱——來嘲諷三得利在廣告中聘用具有韓國血統的日本名人。他聲稱DHC只僱用「純日本人」員工，並暗示在日韓國人應該回到韓國。這並非他首次發表此類言論：2016年他曾將居住在日本的韓國人描述為「偽日本人」，並建議他們返回韓國。

該貼文引發抵制。韓國零售商停止進貨DHC產品，日本消費者則分享「我不再購買歧視性DHC的產品」這個主題標籤。DHC告訴日本媒體，他們對反彈「沒有特別回應」。2021年9月10日，DHC宣布將關閉其在韓國的業務並停止線上銷售。該品牌在韓國經營多年，擁有忠實的顧客群，但這場爭議使該市場無法維持。

兩年後，即2023年，DHC被歐力士公司以約4,000億日圓（26億美元）的槓桿收購案收購。吉田短暫留任董事長，但在2023年底因另一起涉及民族主義言論的爭議而辭職。退出韓國並非此次收購的唯一原因，但排外爭議造成的聲譽損害導致了品牌價值的損失。一個建立在健康和自然美容基礎上的品牌，被其創辦人的民族主義所損害。

DHC在貶稱風波導致市場流失後，於2021年退出韓國；聲譽損害導致了約4,000億日圓收購案中的價值損失。

創辦人兼執行長直接在公司網站上使用族裔貶稱，對競爭對手發表排外攻擊，使這場爭議對品牌而言無可迴避

DHC拒絕道歉或與該言論保持距離，告訴媒體他們「沒有特別回應」——這使得抵制行動更加堅定

韓國市場本就對日本護膚品牌存在歷史緊張關係，尤其容易受到民族主義爭議的影響——零售商在貼文發布後數日內便下架DHC

吉田在2016年曾發表類似言論卻未承擔後果，強化了透過公司管道表達排外觀點無需付出代價的信念

當創辦人是公司的公開門面時，個人偏見就會變成企業危機。拒絕道歉只顯示創辦人的觀點比生意更重要。

DHC於2021年9月關閉其在韓國的業務並停止線上銷售。該品牌繼續在日本和其他市場經營。2023年，DHC被歐力士公司以約4,000億日圓收購。吉田嘉明在2023年底因進一步的民族主義言論而辭去董事長職務。韓國市場自2021年以來一直處於關閉狀態。