Debenhams 販售虛假的黑色星期五折扣——並向 ASA 表示應歸咎於其賣家

2025 年 11 月，復興後的 Debenhams 品牌（現為由 DBZ Marketplace Online 營運的線上交易市集）投放了兩則黑色星期五橫幅廣告：一款床架標示「-44%」，售價 £349.00，對比劃掉的 £619.00；一款美髮造型工具標示「-21%」，售價 £379.99，對比 £479.99。ASA 的自動廣告監測將兩者都標記出來。

Debenhams 主張自己並非廣告主：它營運一個擁有超過 20,000 名第三方賣家的市集，這些賣家自行設定價格，並簽約承諾遵守定價法規，而逐一監測每個賣家並不合理。ASA 駁回這項抗辯——因為 Debenhams 架設了這些優惠，它就有責任確保這些優惠代表真實的折扣。

該床自 2025 年 4 月起、超過六個月期間一直以 £349 廣告，且無證據顯示曾以 £619 有過顯著銷售；該美髮工具在先前六個月內則多次打折。2026 年 5 月 20 日，ASA 依 CAP 規則 3.1、3.7 及 3.17 裁定投訴成立——兩項折扣皆非真實。這些廣告不得再次出現，而 Debenhams 表示已加強對賣家的指引。

Debenhams 將設定價格的責任歸咎於其市集賣家，但 ASA 認定該平台須為這些廣告負責，並禁止了這兩則橫幅廣告。

「賣家自行設定價格」這項市集抗辯正是受檢驗的主張，而 ASA 裁定：架設一項優惠，即意味該平台須為折扣是否真實負責。

該床自 2025 年 4 月起即為 £349；由於沒有 £619 的銷售紀錄，44% 的折扣主張只是對一個為讓價格顯得更好看而選定的數字所做的算術。

合約條款與上架指引將義務推給賣家，卻不轉移責任——ASA 評判的是廣告，而非賣家協議。

市集平台須為掛上其名稱的廣告負責：ASA 認定 Debenhams 須為第三方賣家誇大的折扣負責。「價格由賣家設定」並非抗辯理由。

Debenhams 回應表示，雖然它並不設定或控制第三方賣家的定價，但已採取措施，加強對賣家在廣告與定價規則方面的指引與要求。