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Debenhams 卖假黑五折扣，还把锅甩给平台上的卖家
一张 4 月起就一直卖 349 英镑的床架，被标成「原价 619 英镑，直降 44%」。Debenhams 说定价权在平台卖家手里，但 ASA 还是认定平台要为广告负责。
Debenhams · DBZ Marketplace Online · 2026-05-20
怎么回事
2025 年 11 月，复活后的 Debenhams 品牌——如今是由 DBZ Marketplace Online 运营的在线市场——投放了两则黑色星期五横幅广告：一张床架标着「-44%」，619.00 英镑划线价降到 349.00 英镑；一款卷发造型工具标着「-21%」，479.99 英镑降到 379.99 英镑。ASA 的自动广告监测系统标记了这两则广告。
Debenhams 辩称自己不是广告主：平台上有超过 2 万个第三方卖家，各自定价，并按合同要求遵守定价法规，逐一监控并不合理。ASA 驳回了这个辩护理由——因为是 Debenhams 承载了这些促销信息，就有责任确保它们代表真实的折扣。
那张床架自 2025 年 4 月起就一直标价 349 英镑，长达六个多月，没有任何证据表明它曾以 619 英镑的价格实际售出过；那款卷发工具在此前六个月里也反复被打折。2026 年 5 月 20 日，ASA 依据 CAP 规则第 3.1、3.7 和 3.17 条支持了投诉——两项折扣都不是真实的。这两则广告不得再次出现，Debenhams 表示已加强了对卖家的相关指引。
为什么会这样
- 「卖家自己定价」这个市场平台式的辩护理由正是本案的争议焦点，ASA 裁定：承载了促销信息的平台，就要对折扣是否真实负责。
- 那张床架自 2025 年 4 月起就标价 349 英镑，619 英镑没有任何实际销售记录支撑，所谓 44% 的折扣，只是拿一个被选出来让价格显得更划算的数字做的算术题。
- 合同条款和入驻指引把义务推给了卖家，却推不掉责任——ASA 审查的是广告本身，不是平台和卖家之间的协议。
教训
平台要为挂着自己名字的广告负责：ASA 认定 Debenhams 要为第三方卖家夸大的折扣负责。「定价是卖家定的」不是有效的辩护理由。
后来呢
Debenhams 回应称，虽然自己不设定也不控制第三方卖家的定价，但已采取措施，加强了对卖家在广告和定价规则方面的指引和要求。
资料来源
- ASA Ruling on DBZ Marketplace Online Ltd t/a Debenhams (A26-1326171)
- Glasgow Live: John Lewis apologises after being criticised in new ruling with Boots and Debenhams
- The Independent: The major retailers that misled shoppers with their 2025 Black Friday deals
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这家公司栽倒的地方，别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →
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