Crabtree & Evelyn 從全美 126 家門市淪為純線上空殼

Crabtree & Evelyn 由 Cyrus Harvey 於 1972 年在麻薩諸塞州劍橋創立，販售肥皂、香氛、蠟燭與個人護理產品。該品牌在美國展店至 126 家，並擁有相當規模的國際批發業務。全盛時期，它是美國購物中心裡最知名的個人護理專賣零售商之一。

2009 年 7 月，Crabtree & Evelyn 聲請破產法第 11 章保護，歸咎於租金上漲與購物中心人流下滑。作為重整的一環，公司關閉了全美 126 家門市中的 30 家。此案是 2008 年經濟衰退與電子商務早期轉型之間，眾多陷入困境的專賣零售商之一。

該公司於 2012 年被出售給香港控股公司 Kwong Ming。新股東試圖重新定位品牌，但隨著網購侵蝕購物中心人流，業務持續掙扎。2016 年，品牌再度易主，這次賣給由美國投資人 J. Christopher Burch 領軍的財團，他同時擁有 Tory Burch 時尚品牌。該財團支付了約 1 億美元。

不到兩年，2016 年的股東便已無計可施。2018 年 11 月，Crabtree & Evelyn 宣布將停止全球所有零售與批發業務，全數門市關閉。品牌於 2019 年 7 月以純線上業務重新推出，但美國網站自 2022 年 2 月起停止接受訂單，此後一直處於停擺狀態。

2016 年的交易對該品牌估值約 1 億美元，但所有門市均已關閉，美國網站自 2022 年起便一直停擺。

2009 年的破產法第 11 章聲請，加上四年內兩度易主，造成策略反覆擺盪——每位新股東各有不同願景，卻沒有人執行得夠久，足以讓業務起死回生。

Crabtree & Evelyn 是依賴購物中心的專賣零售商，而全美購物中心人流持續下滑，公司也始終未能建立可信的線上通路來彌補流失的門市銷售。

2016 年出售給 Burch 財團時，品牌估值約 1 億美元，但新股東無法扭轉頹勢，兩年內便退出零售業務。

香港股東時期（2012 至 2016 年）橫跨兩個差異過大、難以兼顧的市場——品牌試圖同時扮演大眾個人護理品牌與高檔禮品零售商，結果兩邊都失敗。

賣掉一個走下坡的品牌，並不等於把它修好。Crabtree & Evelyn 在四年內經歷兩任股東，而每一任都把收購價格當成策略本身，而非策略的起點。

Crabtree & Evelyn 仍以一個停擺的電子商務網站形式存在，不再接受訂單。這個曾擁有 126 家門市與全球批發網絡的品牌，實際上已停止營運。此案被引為老字號個人護理品牌未能適應零售線上轉型的例子。