英式香氛與禮品零售商 Crabtree & Evelyn 於 2009 年聲請第 11 章破產保護

Crabtree & Evelyn 於 1955 年創立，最初是麻薩諸塞州劍橋市的一間小型肥皂店，後來發展為全球知名品牌，販售帶有英式鄉村美學風格的香氛、身體保養品與禮品籃。全盛時期，該連鎖在美國經營 126 家門市，並在英國及其他市場占有可觀地位。

問題始於創辦家族於 1996 年將公司出售給馬來西亞企業集團吉隆坡甲洞（Kuala Lumpur Kepong Berhad）。在企業集團持有下，該品牌難以維持自身定位，也難以適應不斷變化的零售模式。到了 2009 年，支撐該連鎖數十年的實體門市模式已難以為繼——購物中心人流下滑，消費者轉向專業美妝零售商與網路購物。

2009 年 7 月，Crabtree & Evelyn 聲請第 11 章破產保護，並關閉美國 126 家門市中的 30 家。公司雖然存續下來，卻始終未能重新站穩腳步。2019 年，該公司宣布將停止全球所有零售與批發業務。品牌隨後以純線上商店的形式重新推出，但其美國網站於 2022 年停止銷售，此後一直處於停擺狀態。

2009 年聲請第 11 章破產保護，並關閉美國 126 家門市中的 30 家，但品牌始終未能復原；所有零售業務於 2019 年終止。

1996 年出售後的企業集團持有者缺乏創辦家族的品牌敏銳度——公司在失去曾推動其成功的明確定位後，便漫無方向地漂流。

Bath & Body Works 與 Sephora 等專業美妝零售商的崛起侵蝕了 Crabtree & Evelyn 的利基市場，這些業者提供更新鮮的產品與更好的門市體驗。

購物中心人流下滑與電子商務的轉向，使 Crabtree & Evelyn 高度依賴門市的模式難以為繼，最終被迫聲請第 11 章破產保護並關閉門市。

該品牌後來又兩度易手——2012 年以 1.55 億美元出售，2016 年再度出售——每一次所有權變更都增加了交易成本與策略不確定性，卻未帶來復甦。

一個建立在逐漸消失的零售模式之上的品牌，無法靠固守該模式而存活。Crabtree & Evelyn 擁有深受喜愛的定位，但這個定位卻與逐年人流減少的購物中心門市緊緊綁在一起。

Crabtree & Evelyn 於 2009 年走出第 11 章破產保護，當時仍有 96 家美國門市。2019 年，所有者南海控股（Nan Hai Corporation）關閉全球所有零售與批發業務。該品牌於 2019 年 7 月以純線上商店的形式重新推出，但其美國電子商務網站於 2022 年 2 月停擺。Crabtree & Evelyn 這個名稱以智慧財產的形式留存下來，但這條連鎖零售通路——曾是美國購物中心與英國主要商業街的常見景象——實際上已不復存在。