事件經過
2004年,在低碳水化合物減肥風潮達到頂峰之際,可口可樂倉促推出C2,一款碳水化合物含量約為原版一半的可樂。其構想是吸引想要折衷選擇的減肥族群。
這次上市被稱為「災難性」。C2幾乎立刻出現銷售不佳的情況,而其較高的價格更成為額外障礙;大多數消費者認為這是一款妥協產品,沒有明確理由改用。
這個決策時機極差:C2問世時,低碳水飲食現象正逐漸消退,因此它所鎖定的需求正在消失。可口可樂將C2的疲弱表現與該季度北美銷量下滑3%連結在一起。
該產品被悄然停產,C2於2006年退出日本市場,並於2007年前在全球逐步淘汰——這是一次快速而昂貴的教訓,說明將產品上市時機押在一個已達頂峰的風潮上會有何後果。
代價為何
C2推出得太晚、定價過高、缺乏改用理由,因此消費者不買單,導致銷量下滑3%,並於2007年前停產。
原因何在
C2上市時,它所依託的低碳水趨勢已在消退,因此目標消費者在產品上架之際正逐漸流失
將價格定得高於一般可樂,使一款妥協產品背負高價,結果在性價比上輸給一般可樂,在低碳水純粹性上輸給健怡可樂
這種跟風的折衷產品無法討好任何人:注重碳水化合物的消費者選擇健怡可樂,而忠實的可樂飲用者則看不出有任何改用理由
教訓
建立在某種趨勢上的產品必須在趨勢達到頂峰之前推出,而非之後。C2在低碳水飲食即將結束時才問世,定價尷尬,對市場兩端的消費者而言都沒有存在的理由。
追溯依據
參考來源
- The Guardian — Coke shaken by low-carb failure (Jan 2005) theguardian.com
- Wikipedia — Coca-Cola C2 (launch and discontinuation) en.wikipedia.org