2004년, 저탄수화물 다이어트 열풍이 정점이던 시기에 코카콜라는 원래 제품보다 탄수화물이 약 절반인 콜라인 C2를 서둘러 내놓았다. 중간 지점을 원하는 다이어트족을 잡겠다는 구상이었다.
이 출시는 '참담한 실패'로 불렸다. C2는 거의 즉시 저조한 판매를 기록했고, 대부분의 소비자가 뚜렷한 전환 이유가 없는 타협안으로 여긴 제품에 높은 가격이 추가로 걸림돌이 되었다.
시점 선택도 좋지 않았다. C2는 저탄수화물 다이어트 현상이 약화되던 바로 그때 등장했기에, 이를 겨냥해 만들어진 수요가 사라지고 있었다. 코카콜라는 C2의 부진을 해당 분기 북미 판매량 3% 감소와 연결지었다.
이 제품은 조용히 단종되었는데, C2는 2006년 일본에서 철수했고 2007년까지 전 세계적으로 순차 단종되었다. 이미 정점을 지난 유행에 맞춰 출시한 시점에 대한 빠르고 값비싼 교훈이었다.
비용은 얼마였나
C2는 너무 늦게, 너무 높은 가격으로, 전환할 이유도 없이 등장했기에 소비자들이 외면했고, 그 결과 판매량 3% 감소와 2007년 단종을 초래했다.
C2는 그것이 겨냥한 저탄수화물 트렌드가 이미 사그라들던 시점에 출시되었기에, 제품이 매대에 오르는 순간 목표 소비자층이 떠나고 있었다
일반 코카콜라보다 높은 가격을 책정함으로써 타협안 제품에 프리미엄 가격을 붙였고, 그 결과 가치 면에서는 코카콜라에, 저탄수화물 순수성 면에서는 다이어트 콜라에 밀렸다
따라 하기식 중간 지점은 누구도 만족시키지 못했다. 탄수화물을 의식하는 소비자는 다이어트 콜라를 선택했고, 충성도 높은 코카콜라 음용자들은 전환할 이유를 찾지 못했다
교훈
트렌드에 기반한 제품은 트렌드가 정점을 찍기 전에 출시해야 하며, 그 후여서는 안 된다. C2는 저탄수화물 다이어트가 끝나던 시점에 등장했고, 어정쩡한 가격을 책정했으며, 시장의 어느 쪽에도 존재 이유가 없었다.
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출처
- The Guardian — Coke shaken by low-carb failure (Jan 2005) theguardian.com
- Wikipedia — Coca-Cola C2 (launch and discontinuation) en.wikipedia.org