Em 2004, no auge da moda das dietas de baixo carboidrato, a Coca-Cola lançou às pressas o C2, uma cola com cerca de metade dos carboidratos da original. A ideia era conquistar o consumidor em dieta que queria um meio-termo.

O lançamento foi chamado de "desastroso". O C2 registrou vendas fracas quase imediatamente, e seu preço mais alto se mostrou um obstáculo somado ao fato de que a maioria dos compradores via o produto como um meio-termo sem motivo claro para trocar.

A decisão foi mal cronometrada: o C2 chegou justamente quando o fenômeno da dieta low-carb estava em declínio, de modo que a demanda em torno da qual ele foi criado estava se evaporando. A Coca-Cola associou o desempenho fraco do C2 a uma queda de 3% no volume da América do Norte no trimestre.

O produto foi discretamente descontinuado, com o C2 retirado do Japão em 2006 e eliminado globalmente até 2007 — uma lição rápida e cara sobre cronometrar o lançamento de um produto para uma moda que já está no pico.

O C2 chegou tarde demais, com preço alto demais e sem motivo para trocar, então os compradores não se interessaram, causando uma queda de 3% no volume e a descontinuação até 2007.

O C2 foi lançado quando a tendência low-carb para a qual foi criado já estava se desvanecendo, então o consumidor-alvo estava saindo justamente quando o produto chegou às prateleiras

Precificá-lo acima do Coke comum deu a um produto de meio-termo um preço premium, então ele perdeu para o Coke em custo-benefício e para o Diet Coke em pureza low-carb

Um meio-termo me-too não agradou a ninguém: os compradores preocupados com carboidratos escolheram o Diet Coke, e os fiéis ao Coke não viram motivo para trocar

Um produto baseado em uma tendência deve ser lançado antes do pico da tendência, não depois. O C2 chegou quando a dieta low-carb estava terminando, precificou-se de forma estranha e não tinha motivo para existir para nenhum dos lados do mercado.

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As fontes

  1. The Guardian — Coke shaken by low-carb failure (Jan 2005) theguardian.com
  2. Wikipedia — Coca-Cola C2 (launch and discontinuation) en.wikipedia.org