Claro, la filial peruana de América Móvil, difundió anuncios en redes sociales y vallas publicitarias con dos afirmaciones: «la red móvil más rápida del Perú» y «Cámbiate a la red móvil más rápida del Perú». La competidora Entel Perú presentó una denuncia y, en octubre de 2025, la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal de Indecopi resolvió que las afirmaciones constituían publicidad engañosa mediante la Resolución 185-2025/CCD-INDECOPI, y multó a América Móvil Perú con 34,98 UIT — S/ 187.143.
Claro había presentado pruebas: velocidades de descarga 4G más rápidas en 2023. La comisión consideró que ello no sostenía una afirmación absoluta: nada sobre la velocidad de subida, nada sobre la latencia, nada sobre 2G, 3G o 5G. Un superlativo sin matices implicaba superioridad en todos los indicadores y en todas las tecnologías, y el mensaje «no reflejaba de manera veraz la realidad del servicio ofrecido».
Indecopi ordenó el cese inmediato y definitivo de la campaña e inscribió a América Móvil Perú en el Registro de Infractores, el registro de infractores de la comisión. Un superlativo que llevaba años de marca «más rápida» cayó porque la prueba era una dimensión más estrecha que la afirmación.
Indecopi multó a Claro con S/ 187.143 porque sus datos de descarga 4G no podían sostener un superlativo sin matices, y ordenó el cese de la campaña y la inscripción en el registro.
El superlativo era absoluto y la prueba parcial: los datos de descarga 4G de 2023 no pueden sostener una afirmación de ser la red más rápida en todos los indicadores y tecnologías.
Un competidor presentó la denuncia: los rivales son la parte con el incentivo y los datos para poner a prueba un superlativo frente al principio de veracidad de Indecopi.
El cese más la inscripción en el Registro de Infractores significa que una afirmación no probada cuesta la campaña y agrava la siguiente infracción.
Una afirmación superlativa necesita pruebas tan amplias como la propia afirmación: «más rápida» sin matices significa todos los parámetros y todas las tecnologías, y los reguladores lo interpretan con esa amplitud.
Indecopi ordenó el cese inmediato y permanente de la campaña e inscribió a América Móvil Perú en su Registro de Infractores. La cobertura peruana de la resolución la presentó como el recordatorio permanente del principio de veracidad: las afirmaciones objetivas deben sustentarse antes de difundirse, no después de la denuncia.
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