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Claro 自称秘鲁网速最快，Indecopi 说证据不够
2025 年 10 月，秘鲁 Indecopi 因「秘鲁最快移动网络」的广告对 Claro 秘鲁罚款 34.98 UIT（合 18.7143 万索尔）——其 4G 下载数据不足以支撑这个说法。
América Móvil 秘鲁 · 2025-10
怎么回事
América Móvil 旗下秘鲁公司 Claro 在社交媒体和广告牌上打出两句话：「秘鲁最快的移动网络」和「换成秘鲁最快的移动网络」。竞争对手 Entel 秘鲁提起投诉，2025 年 10 月，Indecopi 不正当竞争监督委员会依据第 185-2025/CCD-INDECOPI 号决议认定这属于虚假广告，对 América Móvil 秘鲁罚款 34.98 UIT，合 18.7143 万索尔。
Claro 提交的证据是：2023 年更快的 4G 下载速度。委员会认为这撑不起一个绝对化的说法——上传速度、延迟、2G、3G 或 5G 网络都没有涉及。一个不加限定的最高级说法，暗示的是在所有指标和所有技术上都占优，而这句宣传语「没有真实反映所提供服务的实际情况」。
Indecopi 责令立即、永久停止该宣传活动，并将 América Móvil 秘鲁列入委员会的违规者名录（Registro de Infractores）。一个用了多年「最快」标签的最高级说法，就因为证据的维度比宣传语窄了一截而被拿下。
为什么会这样
- 最高级说法是绝对的，证据却是局部的——2023 年的 4G 下载数据撑不起「所有指标、所有技术上最快」这个说法。
- 投诉是竞争对手提出的：对手正是有动机、也有数据来对照 Indecopi 真实性原则检验一个最高级说法的一方。
- 停止宣传加上列入违规者名录，意味着一个未经证实的说法不仅让这波宣传付出代价，还会加重下一次违规的处罚。
教训
最高级说法需要和说法本身一样宽的证据——不加限定的「最快」在监管者眼中意味着每一项参数、每一种技术都要最快。
后来呢
Indecopi 责令立即、永久停止该宣传活动，并将 América Móvil 秘鲁列入其违规者名录。秘鲁媒体在报道这起裁决时，将其视为真实性原则的常设提醒：客观说法必须在投放前就有依据，而不是等投诉之后再补。
资料来源
- GOB.PE — Indecopi sanciona a Claro por publicidad engañosa
- El Comercio — Indecopi sanciona a Claro por publicidad engañosa, ¿qué pasó?
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