Claro se présentait comme le réseau mobile le plus rapide du Pérou — l'Indecopi a constaté l'absence de preuve

Claro, la filiale péruvienne d'América Móvil, a diffusé sur les réseaux sociaux et sur des panneaux publicitaires des annonces comportant deux affirmations : « la red móvil más rápida del Perú » (le réseau mobile le plus rapide du Pérou) et « Cámbiate a la red móvil más rápida del Perú » (passez au réseau mobile le plus rapide du Pérou). Le concurrent Entel Perú a déposé une plainte, et en octobre 2025, la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal de l'Indecopi a jugé ces affirmations constitutives de publicité trompeuse au titre de la résolution 185-2025/CCD-INDECOPI, infligeant à América Móvil Perú une amende de 34,98 UIT — S/ 187 143.

Claro avait produit des éléments de preuve : des vitesses de téléchargement 4G plus rapides en 2023. La commission a estimé que cela ne suffisait pas à étayer une affirmation absolue — rien sur la vitesse de téléversement, rien sur la latence, rien sur la 2G, la 3G ou la 5G. Un superlatif non qualifié impliquait une supériorité sur chaque indicateur et chaque technologie, et le message « no reflejaba de manera veraz la realidad del servicio ofrecido » — il ne reflétait pas véridiquement la réalité du service offert.

L'Indecopi a ordonné la cessation immédiate et définitive de la campagne et a inscrit América Móvil Perú au Registro de Infractores, le registre des contrevenants de la commission. Un superlatif bâti sur des années de positionnement « le plus rapide » est tombé parce que la preuve était plus étroite d'une dimension que l'affirmation.

L'Indecopi a infligé à Claro une amende de S/ 187 143 parce que ses données de téléchargement 4G ne pouvaient étayer un superlatif non qualifié, ordonnant la cessation de la campagne et l'inscription au registre.

Le superlatif était absolu et la preuve partielle — des données de téléchargement 4G de 2023 ne peuvent étayer une affirmation de réseau le plus rapide sur tous les indicateurs et toutes les technologies.

C'est un concurrent qui a déposé la plainte : les rivaux sont la partie qui a l'incitation et les données pour mettre un superlatif à l'épreuve du principe de véracité de l'Indecopi.

La cessation assortie de l'inscription au Registro de Infractores signifie qu'une seule affirmation non prouvée coûte la campagne et aggrave la prochaine infraction.

Une affirmation superlative exige des preuves aussi larges que l'affirmation elle-même — « le plus rapide » sans qualification signifie chaque paramètre et chaque technologie, et les régulateurs l'entendent dans toute cette ampleur.

L'Indecopi a ordonné la cessation immédiate et permanente de la campagne et a inscrit América Móvil Perú à son Registro de Infractores. La couverture péruvienne de la décision l'a présentée comme le rappel permanent du principio de veracidad : les affirmations objectives doivent être étayées avant leur diffusion, et non après la plainte.