CJSCOPE 推「一讚抵一元」——獲 1.7 萬個讚後起訴 328 名顧客

2024 年 11 月，台灣筆電品牌 CJSCOPE（喜傑獅，由天獅國際擁有）在世界棒球12強賽（WBSC Premier12）期間於 Facebook 推出促銷活動：貼文每獲得一個讚，購買任何筆電即可折抵一元，且未註明上限。該貼文迅速爆紅。不到一小時，該專頁已累積超過 1.7 萬個讚——意味著顧客每筆訂單最高可折抵新台幣 1.7 萬元，足以幾乎免費換得一台筆電。

CJSCOPE 慌了手腳。該公司多次更改促銷規則，隨後以「駭客攻擊」為由關閉網站。對於透過仍可存取的 IP 位址繼續下單的顧客，公司告知其訂單無效。當顧客堅持主張契約權利時，CJSCOPE 採取了極不尋常的手段：對 328 名顧客提起訴訟，尋求撤銷其訂單。

這項法律策略徹底適得其反。被起訴的顧客組織了自救會並提出反訴。2026 年 6 月，士林地方法院就所有爭點判決 CJSCOPE 敗訴，確認買賣契約有效。該公司被命令依促銷價格履行所有訂單，並負擔顧客的訴訟費用。此時，記憶體與儲存裝置價格已大幅飆漲，使得履約成本遠高於 CJSCOPE 當初直接兌現促銷承諾所需付出的代價。

此案重創該品牌在台灣的聲譽。CJSCOPE 於 2025 年 1 月宣布退出消費市場——早於法院判決——因為反彈聲浪使零售業務難以維持。「一讚抵一元」促銷活動成為典型案例，說明一個設計不良的行銷噱頭，加上強硬的法律回應，足以扼殺一個消費品牌。

起訴 328 名顧客以撤銷訂單適得其反：法院維持契約效力，迫使公司以更高成本履約，並將該品牌逐出消費市場。

該促銷活動沒有上限，也沒有細則——一小時內湧入 1.7 萬個讚，創造了每筆訂單最高可折抵新台幣 1.7 萬元、具法律拘束力的折扣，遠超出該公司準備兌現的範圍。

CJSCOPE 的回應是在活動進行中更改規則，隨後捏造「駭客攻擊」以取消訂單——這是顯而易見的手法，徹底摧毀了顧客群對其的信任。

起訴 328 名顧客是極嚴重的誤判——它將公關問題變成法律問題，團結了受害者，並確保每一次失誤都受到媒體報導。

法院判決迫使該公司在零組件價格大幅上漲之際履行訂單，使財務損失成倍擴大。

如果促銷活動爆紅超出你的兌現能力，就道歉並履行——起訴那些信任你的顧客，只會把定價失誤變成致命一擊。