CJSCOPE ofereceu uma curtida = um dólar — recebeu 17.000 curtidas e depois processou 328 clientes

Em novembro de 2024, a marca taiwanesa de laptops CJSCOPE (喜傑獅, pertencente à SkyLion International) realizou uma promoção no Facebook durante o Campeonato Mundial de Beisebol WBSC Premier12: uma curtida no post equivaleria a um dólar de desconto em qualquer laptop, sem limite declarado. O post viralizou. Em uma hora, a página acumulou mais de 17.000 curtidas — o que significa que os clientes podiam reivindicar até NT$ 17.000 em descontos por pedido, o suficiente para obter um laptop por quase nada.

A CJSCOPE entrou em pânico. A empresa alterou repetidamente as regras da promoção e depois tirou seu site do ar alegando um "ataque de hackers". Os clientes que continuaram fazendo pedidos pelo endereço IP ainda acessível foram informados de que seus pedidos eram inválidos. Quando os clientes insistiram em seus direitos contratuais, a CJSCOPE tomou uma medida extraordinária: entrou com processos contra 328 clientes, buscando anular seus pedidos.

A estratégia jurídica saiu pela culatra de forma catastrófica. Os clientes processados organizaram um grupo de apoio mútuo e entraram com ações de reconvenção. Em junho de 2026, o Tribunal Distrital de Shilin decidiu contra a CJSCOPE em todas as acusações, confirmando que os contratos de venda eram válidos. A empresa foi condenada a cumprir todos os pedidos pelo preço promocional e a pagar as custas judiciais dos clientes. Naquele momento, os preços de memória e armazenamento haviam disparado, tornando o custo de cumprimento significativamente maior do que se a CJSCOPE simplesmente tivesse honrado a promoção no lançamento.

O caso destruiu a reputação da marca em Taiwan. A CJSCOPE anunciou sua retirada do mercado consumidor em janeiro de 2025 — antes da decisão judicial — pois a reação negativa tornou as operações de varejo insustentáveis. A promoção "uma curtida, um dólar" permanece como um exemplo clássico de como um golpe de marketing mal concebido, seguido de uma resposta jurídica agressiva, pode matar uma marca de consumo.

Processar 328 clientes para anular pedidos saiu pela culatra: o tribunal manteve os contratos, forçando o cumprimento a custos mais altos e levando a marca a sair do mercado consumidor.

A promoção não tinha limite nem letras miúdas — 17.000 curtidas em uma hora criaram descontos juridicamente vinculativos no valor de até NT$ 17.000 por pedido, muito além do que a empresa estava preparada para honrar.

A CJSCOPE respondeu alterando as regras no meio do evento e depois inventando um "ataque de hackers" para cancelar pedidos — uma manobra transparente que destruiu a confiança de sua base de clientes.

Processar 328 clientes foi um erro de cálculo espetacular — transformou um problema de relações públicas em um problema jurídico, uniu as vítimas e garantiu cobertura midiática de cada passo em falso.

A decisão judicial obrigou a empresa a cumprir pedidos em um momento em que os preços dos componentes haviam subido acentuadamente, multiplicando o dano financeiro.

Se uma promoção viralizar além da sua capacidade de honrá-la, peça desculpas e entregue — processar os clientes que confiaram em você transforma um erro de precificação em uma sentença de morte.