CJSCOPE versprach „ein Like = ein Dollar“ – erhielt 17.000 Likes und verklagte dann 328 Kunden

Im November 2024 startete die taiwanische Laptop-Marke CJSCOPE (喜傑獅, im Besitz von SkyLion International) während der Baseball-Weltmeisterschaft WBSC Premier12 eine Facebook-Aktion: Ein Like unter dem Beitrag sollte einem Dollar Rabatt auf jeden Laptop entsprechen, ohne dass eine Obergrenze genannt wurde. Der Beitrag wurde viral. Innerhalb einer Stunde hatte die Seite über 17.000 Likes gesammelt – das bedeutete, dass Kunden pro Bestellung Rabatte von bis zu 17.000 NT$ geltend machen konnten, genug, um einen Laptop nahezu kostenlos zu erhalten.

CJSCOPE geriet in Panik. Das Unternehmen änderte wiederholt die Aktionsregeln und schaltete dann seine Website mit der Behauptung eines „Hackerangriffs“ ab. Kunden, die weiterhin über die noch erreichbare IP-Adresse bestellten, wurde mitgeteilt, ihre Bestellungen seien ungültig. Als die Kunden auf ihren vertraglichen Rechten beharrten, ging CJSCOPE einen außergewöhnlichen Schritt: Es reichte Klagen gegen 328 Kunden ein, um deren Bestellungen für nichtig erklären zu lassen.

Die rechtliche Strategie ging katastrophal nach hinten los. Die verklagten Kunden organisierten eine Selbsthilfegruppe und reichten Gegenklagen ein. Im Juni 2026 entschied das Bezirksgericht Shilin in allen Punkten gegen CJSCOPE und bestätigte, dass die Kaufverträge gültig waren. Das Unternehmen wurde verpflichtet, alle Bestellungen zum Aktionspreis zu erfüllen und die Prozesskosten der Kunden zu tragen. Zu diesem Zeitpunkt waren die Preise für Arbeitsspeicher und Speicher stark gestiegen, wodurch die Erfüllung deutlich teurer wurde, als wenn CJSCOPE die Aktion einfach zum Startzeitpunkt eingehalten hätte.

Der Fall zerstörte den Ruf der Marke in Taiwan. CJSCOPE kündigte im Januar 2025 – noch vor dem Gerichtsurteil – seinen Rückzug aus dem Endverbrauchermarkt an, da die Gegenreaktion den Einzelhandelsbetrieb untragbar machte. Die Aktion „ein Like, ein Dollar“ gilt als Lehrbeispiel dafür, wie eine schlecht konzipierte Marketingaktion, gefolgt von einer aggressiven rechtlichen Reaktion, eine Verbrauchermarke zugrunde richten kann.

Die Klage gegen 328 Kunden zur Nichtigerklärung von Bestellungen ging nach hinten los: Das Gericht bestätigte die Verträge, erzwang die Erfüllung zu höheren Kosten und trieb die Marke aus dem Endverbrauchermarkt.

Die Aktion hatte keine Obergrenze und kein Kleingedrucktes – 17.000 Likes in einer Stunde schufen rechtlich bindende Rabatte von bis zu 17.000 NT$ pro Bestellung, weit mehr, als das Unternehmen zu erfüllen bereit war.

CJSCOPE reagierte, indem es die Regeln mitten in der Aktion änderte und dann einen „Hackerangriff“ erfand, um Bestellungen zu stornieren – ein durchsichtiges Manöver, das das Vertrauen der Kundschaft zerstörte.

Die Klage gegen 328 Kunden war eine spektakuläre Fehleinschätzung – sie verwandelte ein PR-Problem in ein rechtliches, vereinte die Geschädigten und garantierte Medienberichterstattung über jeden Fehltritt.

Das Gerichtsurteil zwang das Unternehmen, Bestellungen zu einem Zeitpunkt zu erfüllen, als die Komponentenpreise stark gestiegen waren, was den finanziellen Schaden vervielfachte.

Wenn eine Aktion viral geht und über die eigene Erfüllungsfähigkeit hinausgeht, entschuldige dich und liefere – die Kunden zu verklagen, die dir vertraut haben, verwandelt einen Preisfehler in ein Todesurteil.