事件經過
2025年12月26日,關於霸王茶姬「萬里木蘭」茶飲咖啡因含量的說法在微博上瘋傳,部分消費者反映喝一杯後無法入睡。該話題登上全國熱搜,霸王茶姬的美股股價盤中一度下跌多達15%,終場收跌2.54%,創下上市後新低。
霸王茶姬當晚回應,將其咖啡因含量「每100毫升」與拿鐵相比,稱兩者「大致相當」且「明顯低於美式咖啡」。記者查核該品牌自行公布的成分數據後發現問題所在:萬里木蘭每100毫升含31.8毫克咖啡因,但實際販售的杯裝為470毫升——意味著單杯飲品含有超過140毫克咖啡因,接近兩份濃縮咖啡的份量,遠高於標準拿鐵每份的咖啡因含量。以每100毫升為基準的表述就其本身而言準確,卻對消費者實際飲用的內容造成誤導。
「等同拿鐵」的表述本身也引來一輪批評,被指為「偷換概念」——比較單位濃度而非總攝取量,而在這個案例中,對於睡不著的消費者而言,總攝取量才是關鍵。這場爭議發生在霸王茶姬美股自4月那斯達克上市以來已下跌超過50%的一年之上,市值較上市後高點縮水約54.9億美元,跌幅近72%。
代價為何
霸王茶姬將每100毫升的咖啡因與拿鐵相比,但470毫升的杯裝含有超過140毫克,接近兩份濃縮咖啡,使該表述具誤導性,股價下跌15%。
為何發生
每100毫升的比較雖屬實卻不相關——消費者購買的是470毫升的杯裝,而總攝取量才是決定他們當晚能否入睡的關鍵。
在壓力下撰寫的危機回應中,選擇一個使比較結果有利的計量單位,一旦有人查核數字便顯得像是話術——而這在一天內就發生了。
該回應答錯了問題:消費者問的是「我這杯裡有多少咖啡因」,品牌回答的卻是「每100毫升有多少」,這個表述是為了得出它所呈現的答案而選擇的。
教訓
在危機回應中,計量單位應與消費者的實際體驗相符——用錯單位即使比較準確,一旦有人算一下,就會被視為迴避。
後續
霸王茶姬在遭受批評後並未修改其咖啡因比較的表述;在更廣泛的爭議中,其股價仍維持在上市後低點附近。
追溯依據
參考來源
- 股价大跌,一度冲上热搜!霸王茶姬回应"咖啡因"争议 — 中国基金报 chnfund.com
- 霸王茶姬再陷咖啡因含量争议 — 腾讯新闻 news.qq.com