Chageeはカフェイン不安を100mlあたりの比較でかわした——1杯あたりではなく

2025年12月26日、Chageeの「万里木蘭」ティードリンクに関するカフェイン含有量の主張がWeiboで拡散し、一部の消費者は1杯で眠れなくなったと報告した。この話題は全国的にトレンド入りし、Chageeの米国上場株は一時15%下落した後、終値で2.54%安となり上場後安値を付けた。

Chageeは同日夕方の回答で、自社のカフェイン量を「100mlあたり」でラテと比較し、両者は「ほぼ同等」であり「アメリカーノより大幅に少ない」と述べた。記者がブランド自身の公開成分データを確認したところ、問題が見つかった。万里木蘭は100mlあたり31.8mgのカフェインを含むが、実際に販売されるカップは470mlであり、1杯で140mgを超えるカフェインを含むことになる。これはエスプレッソ約2ショット分に近く、標準的なラテが1食分で提供する量をはるかに上回る。100mlあたりの枠組みはそれ自体の基準では正確であり、顧客が実際に飲むものについては誤解を招くものだった。

「ラテ同等」という枠組みは、それ自体が「概念のすり替え」として批判を浴びた。単位あたりの密度を比較し、総摂取量を比較していないが、眠れない顧客にとって重要なのは総摂取量である。この論争は、Chageeの米国株が4月のナスダック上場以来すでに50%以上下落し、時価総額が上場後高値から約54億9000万ドル、ほぼ72%縮小していた年の上に重なった。

Chageeはカフェインを100mlあたりでラテと比較したが、470mlのカップには140mg以上が入っており、エスプレッソ約2ショット分に近い。この枠組みは誤解を招くもので、株価は15%下落した。

100mlあたりの比較は真実だが無関係だった。顧客は470mlのカップを買い、その夜眠れるかどうかを決めるのは総摂取量である。

圧力の下で書かれた危機対応の中で、比較を有利にする測定単位を選ぶことは、誰かが数字を確認した瞬間にスピンと読まれる。それは1日以内に起きた。

回答は間違った問いに答えた。消費者は「自分のカップにどれだけカフェインが入っているか」を尋ね、ブランドは「100mlにどれだけ入っているか」と答えた。それは生み出される答えのために選ばれた枠組みだった。

危機対応では、測定単位を顧客が経験するものに合わせるべきである。間違った単位での正確な比較は、誰かが計算した瞬間に回避と読まれる。

Chageeは批判後もカフェイン比較の枠組みを修正しなかった。株価はより広い論争の中で上場後安値付近にとどまった。