2025 年 11 月,華碩 Republic of Gamers 在 Bilibili 的帳號發布了一支名為「關閉 ACE 防作弊系統,保護你的電腦效能」的影片。影片聲稱騰訊的 ACE 防作弊軟體會損害 PC 效能,並建議使用者將其關閉。

該影片很快遭到質疑。騰訊的遊戲安全團隊與使用者指出,這些說法並不準確,影片內容也具有誤導性。華碩中國發布道歉聲明,承認影片含有「錯誤描述與不實評價」,將其下架,並表示會懲處相關負責人。

對於一個依賴與遊戲發行商合作關係的硬體品牌而言,公開攻擊一套被廣泛使用的防作弊系統,是一次不尋常且自找的失誤。此案例顯示,單一一支社群影片就能同時損害品牌的可信度及其與平台合作夥伴的關係。

在公眾反彈後,該影片被下架,華碩也道歉,承認錯誤並懲處相關負責人,以維護其與騰訊的合作關係。

該影片在未核實 ACE 實際如何影響效能的情況下製作。

華碩的內容審核流程未能攔下與其和騰訊合作關係相牴觸的說法。

ROG 帳號將一項技術觀點當作行銷訊息處理,未經法務或合作夥伴審核。

撤回是在公眾反彈之後才發生,而非在發布之前。

當硬體品牌依賴軟體合作夥伴時,對該軟體的公開攻擊需要與產品宣稱同等級的事實查核。

華碩下架了該影片,在 Bilibili 上道歉,並表示將加強內容審核。騰訊未再公開升級此事。

追溯依據

參考來源

  1. 华硕就错误描述腾讯ACE反作弊系统视频致歉 — 新浪财经 finance.sina.com.cn
  2. 华硕就“关闭ACE反作弊系统”相关视频致歉,腾讯回应 — IT之家 ithome.com