ASUS veröffentlichte ein Video gegen Tencent Anti-Cheat, entschuldigte sich dann und nahm es wieder herunter

Im November 2025 veröffentlichte ein ASUS Republic of Gamers Account auf Bilibili ein Video mit dem Titel „Close ACE anti-cheat system, protect your computer performance“. Darin wurde behauptet, die Anti-Cheat-Software ACE von Tencent beeinträchtige die PC-Leistung, und Nutzern wurde empfohlen, sie zu deaktivieren.

Das Video wurde schnell angefochten. Das Spielesicherheitsteam von Tencent und Nutzer wiesen darauf hin, dass die Behauptungen unzutreffend und die Aufnahmen irreführend seien. ASUS China veröffentlichte eine Entschuldigung, räumte ein, dass das Video „fehlerhafte Beschreibungen und unwahre Bewertungen“ enthalte, entfernte es und erklärte, die Verantwortlichen bestrafen zu wollen.

Für eine Hardware-Marke, die auf Partnerschaften mit Spielepublishern angewiesen ist, war ein öffentlicher Angriff auf ein weit verbreitetes Anti-Cheat-System ein ungewöhnlicher, selbstverschuldeter Fehler. Der Fall zeigt, wie ein einzelnes Social-Media-Video sowohl die Glaubwürdigkeit einer Marke als auch ihre Beziehungen zu Plattformpartnern schädigen kann.

Das Video wurde zurückgezogen und ASUS entschuldigte sich nach öffentlichem Widerstand, räumte Fehler ein und bestrafte die Verantwortlichen, um seine Partnerschaft mit Tencent zu schützen.

Das Video wurde produziert, ohne zu überprüfen, wie ACE die Leistung tatsächlich beeinflusste.

Der Content-Review-Prozess von ASUS versäumte es, Behauptungen zu erkennen, die seiner Partnerschaft mit Tencent widersprachen.

Der ROG-Account behandelte eine technische Meinung als Marketingbotschaft ohne rechtliche Prüfung oder Partnerfreigabe.

Der Widerruf erfolgte erst nach öffentlichem Widerstand, nicht vor der Veröffentlichung.

Wenn eine Hardware-Marke auf Softwarepartner angewiesen ist, müssen öffentliche Angriffe auf diese Software auf demselben Niveau faktengeprüft werden wie eine Produktaussage.

ASUS entfernte das Video, entschuldigte sich auf Bilibili und erklärte, die Inhaltsprüfung verstärken zu wollen. Tencent eskalierte öffentlich nicht weiter.