返回档案库

案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2025

华硕发视频攻击腾讯 ACE 反作弊系统,随后道歉下架

华硕 ROG 官方账号在 B 站称腾讯 ACE 损害电脑性能;事实并非如此,公司被迫公开撤稿。

ASUS · 2025-11

怎么回事

2025 年 11 月,华硕玩家国度(ROG)官方账号在 B 站发布了一条题为《关闭 ACE 反作弊系统,保护你的电脑性能》的视频。视频声称腾讯 ACE 反作弊软件会降低 PC 性能,并建议用户关闭它。

视频很快被质疑。腾讯游戏安全团队和玩家指出,相关说法不准确,画面也存在误导。华硕中国发布致歉声明,承认视频存在「错误描述和不实评价」,对腾讯游戏安全 ACE 造成不良影响,已第一时间下架视频,并表示将对内部相关失职人员严肃处理。

对于一个依赖与游戏发行商合作的硬件品牌来说,公开攻击一款广泛使用的反作弊系统是一次罕见的非受迫性失误。这一案例说明,一条社交媒体视频就可能同时损害品牌的可信度以及与平台合作伙伴的关系。

为什么会这样

  • 视频在未核实 ACE 实际性能影响的情况下制作完成
  • 华硕的内容审核流程未能发现与腾讯合作关系相矛盾的说法
  • ROG 账号把一种技术观点当作营销信息发布,没有法务或合作伙伴审核
  • 撤稿是在公众反弹之后才发生,而不是发布之前
代价视频删除;公开道歉;合作关系摩擦丢脸

教训

当一个硬件品牌依赖软件合作伙伴时,公开攻击该软件需要与产品宣称同等水平的事实核查。

后来呢

华硕删除视频,在 B 站道歉,并表示将加强内容审核。腾讯没有进一步公开升级事态。

资料来源

发现哪里写错了?告诉我们。

Comments · 0

    登录 后就能评论。

    类似的案例

    这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →