En noviembre de 2025, una cuenta de ASUS Republic of Gamers en Bilibili publicó un video titulado «Cierra el sistema anti-cheat ACE, protege el rendimiento de tu computadora». Afirmaba que el software anti-cheat ACE de Tencent perjudicaba el rendimiento de las PC y aconsejaba a los usuarios desactivarlo.
El video fue rápidamente cuestionado. El equipo de seguridad de juegos de Tencent y los usuarios señalaron que las afirmaciones eran inexactas y que las imágenes eran engañosas. ASUS China emitió una disculpa, admitió que el video contenía «descripciones erróneas y evaluaciones falsas», lo retiró y dijo que sancionaría a los responsables.
Para una marca de hardware que depende de alianzas con editores de juegos, atacar públicamente un sistema anti-cheat ampliamente utilizado fue un error no forzado e inusual. El caso muestra cómo un solo video en redes sociales puede dañar tanto la credibilidad de una marca como sus relaciones con socios de plataforma.
El video fue retirado y ASUS se disculpó tras la reacción pública, admitiendo errores y sancionando a los responsables, protegiendo su alianza con Tencent.
El video se produjo sin verificar cómo afectaba realmente ACE al rendimiento.
El proceso de revisión de contenido de ASUS no detectó afirmaciones que contradecían su alianza con Tencent.
La cuenta ROG trató una opinión técnica como un mensaje de marketing sin revisión legal ni de socios.
La retractación llegó solo después de la reacción pública, no antes de la publicación.
Cuando una marca de hardware depende de socios de software, los ataques públicos contra ese software necesitan verificación de datos al mismo nivel que una afirmación sobre un producto.
ASUS retiró el video, se disculpó en Bilibili y declaró que reforzaría la revisión de contenido. Tencent no escaló públicamente más allá.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- 华硕就错误描述腾讯ACE反作弊系统视频致歉 — 新浪财经 finance.sina.com.cn
- 华硕就“关闭ACE反作弊系统”相关视频致歉，腾讯回应 — IT之家 ithome.com