JINS 台灣在宣傳影片中剪入歧視性用語——在反彈後刪片並道歉

日本眼鏡連鎖品牌 JINS 在台灣以輕鬆的街訪影片進行宣傳。2025 年 8 月，其中一支以惱人傳訊習慣為主題的影片因錯誤的原因爆紅：受訪者稱使用波浪符號「很 gay」，稱使用驚嘆號「很唐」——這是台灣用來貶抑唐氏症患者的俚語。

品牌的剪輯讓情況更糟。這些言論被剪入並重播，後製還在其上加入了一名唐氏症患者的畫面。觀眾指控 JINS 台灣利用並嘲弄弱勢群體；留言呼籲抵制，其中一則總結了這項不滿：最糟的不是陌生人說了這些話，而是品牌把它剪進去還播了兩次。

JINS 台灣刪除了影片並道歉——向「所有觀眾、唐氏症的朋友與同志朋友」——將此事歸因於溝通失誤，讓一支未經內部審核的影片上了平台。許多觀眾仍不買帳：這份道歉所描述的，正是影片早已展現出的判斷力缺失。

刪除了影片，並向觀眾、唐氏症的朋友與同志朋友道歉，將原因歸咎於溝通失誤，讓一支未經審核的影片上了平台。

剪輯本身就是線索：冒犯性的台詞被剪入並重播，後製還加入了唐氏症患者的畫面——這些是品牌自己的選擇，不是大眾的。

審核止於合法性，而非可接受性：影片中沒有任何內容違法，因此沒有內部關卡將其攔下；真正重要的關卡是觀眾那一關，而它從未被諮詢。

道歉點出了機制——一支在「溝通流程失誤」後上傳的未經審核影片——這證實了前述判斷：製作與發布之間沒有任何審核步驟。

以某個群體為代價的幽默，在內部讀來是前衛，在外部讀來是輕蔑；這兩種解讀之間的距離，就是品牌的敏感度，而在這裡它缺席了。

品牌發布的，就是其流程所放行的一切。那句歧視性用語是街上的陌生人說的；在剪輯中重複它，還配上唐氏症患者的畫面，則是品牌自己的選擇。

此案在台灣行銷社群中流傳，被當成關於品牌將使用者生成內容透過剪輯據為己有、進而引發的教科書級炎上案例。評論中反覆出現的教訓是：凡是你剪進最終影片的，就等於是你說的。