ASUS publicou um vídeo atacando o anti-cheat da Tencent, depois pediu desculpas e o removeu

Em novembro de 2025, uma conta da ASUS Republic of Gamers no Bilibili publicou um vídeo intitulado "Desative o sistema anti-cheat ACE, proteja o desempenho do seu computador". Nele, afirmava-se que o software anti-cheat ACE da Tencent prejudicava o desempenho do PC e aconselhava os usuários a desativá-lo.

O vídeo foi rapidamente contestado. A equipe de segurança de jogos da Tencent e usuários apontaram que as alegações eram imprecisas e que as imagens eram enganosas. A ASUS China emitiu um pedido de desculpas, admitiu que o vídeo continha "descrições errôneas e avaliações inverídicas", removeu-o e afirmou que puniria os responsáveis.

Para uma marca de hardware que depende de parcerias com publicadoras de jogos, atacar publicamente um sistema anti-cheat amplamente utilizado foi um erro incomum e desnecessário. O caso mostra como um único vídeo em redes sociais pode prejudicar tanto a credibilidade de uma marca quanto suas relações com parceiros de plataforma.

O vídeo foi retirado e a ASUS pediu desculpas após a reação pública, admitindo erros e punindo os responsáveis, preservando sua parceria com a Tencent.

O vídeo foi produzido sem verificar como o ACE realmente afetava o desempenho.

O processo de revisão de conteúdo da ASUS não conseguiu detectar alegações que contradiziam sua parceria com a Tencent.

A conta ROG tratou uma opinião técnica como mensagem de marketing sem revisão jurídica ou de parceiros.

A retratação veio apenas após a reação pública, não antes da publicação.

Quando uma marca de hardware depende de parceiros de software, ataques públicos a esse software precisam de verificação factual no mesmo nível de uma alegação sobre um produto.

A ASUS removeu o vídeo, pediu desculpas no Bilibili e declarou que reforçaria a revisão de conteúdo. A Tencent não escalou publicamente o caso.