亞馬遜的倉庫生產力目標過於嚴苛，導致員工在瓶中小便

亞馬遜的物流中心使用一套生產力追蹤系統，監控員工的「非任務時間」（TOT）——每一秒未用於掃描、包裝或存放物品的時間都會被記錄。員工預期每小時處理約300件物品，未達門檻者會收到自動警告，可能導致解僱。

2021年，有報導指出亞馬遜倉庫員工在瓶子和袋子中小便，因為上廁所會觸發TOT警告並危及他們的工作。亞馬遜最初否認這些說法，隨後在內部調查確認後承認了問題。這些揭露引發了公眾憤怒，並加劇了工會化運動。

此案例說明了在罔顧人類生理需求的情況下優化生產力指標，會如何造成不人道的工作條件。亞馬遜的系統將員工視為機器中的零件，以秒為單位衡量產出。這個指標本身並沒有錯——問題在於它是系統唯一衡量的東西，而被衡量的東西就會被優化，即使這種優化使人失去人性。

亞馬遜的非任務時間追蹤與每小時300件的目標，迫使員工在瓶中小便；這項指標忽視了人類需求，引發憤怒與工會化運動。

亞馬遜的TOT追蹤系統記錄每一秒的非生產時間，造成跳過休息的壓力。

員工表示在瓶中小便是為了避免TOT警告與解僱。

每小時300件的目標是為了產量而優化，未考慮人類需求。

亞馬遜最初否認這些報導，隨後在內部調查後承認了問題。

被衡量的東西就會被優化。亞馬遜的TOT系統以秒為單位衡量生產力，卻沒有衡量員工是否能上廁所。忽視生理需求的優化就是殘酷。

亞馬遜調整了其TOT政策，並投資於工作場所改善。阿拉巴馬州貝瑟默的倉庫舉行了工會投票（亞馬遜獲勝，但相關努力仍在持續）。此案例成為倉庫工作條件與演算法管理辯論的焦點。