亚马逊仓库的生产率目标高得离谱，工人甚至尿在瓶子里

亚马逊的履约中心使用生产率追踪系统，监控工人的「离岗时间」(TOT)——每一秒没有在扫描、打包或上架货物的时间都会被记录。工人预计每小时要处理约 300 件商品，低于门槛的人会收到自动警告，严重时可能被解雇。

2021 年，有报道称亚马逊仓库工人因为上厕所会触发 TOT 警告、危及饭碗，只能把尿撒在瓶子和袋子里。亚马逊起初否认这些说法，后来在内部调查证实后承认问题。曝光后引发公众愤怒，也加剧了工会化努力。

这个案例说明，一项脱离人体生理限制的生产率指标会如何制造不人道的工作条件。亚马逊把工人当成机器里的零件，按秒计量产出。指标本身未必“错”，错在系统只测这一项；测什么就优化什么，哪怕优化的结果是去人性化。